Vérifiez les points suivants :

La taille de l’étiquette est-elle réglée correctement ?
Sélectionner la taille de l’étiquette.
Vous pouvez vérifier les paramètres dans le logiciel BPM (Brother Printer Management) comme suit :

1. Connectez votre ordinateur et l’imprimante, puis assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
2. Démarrez le logiciel BPM, puis cliquez sur le bouton Configuration de l’imprimante.
3. Vérifiez les paramètres Largeur du papier/Hauteur du papier dans l’onglet FBPL.

La sensibilité du capteur est-elle réglée correctement ?
Calibrez le capteur à l’aide des options Auto Gap ou Manual Gap. Vous pouvez modifier les paramètres dans le logiciel BPM comme suit :

1. Connectez votre ordinateur et l’imprimante, puis assurez-vous que l’imprimante soit sous tension.
2. Démarrez le logiciel BPM, puis cliquez sur le bouton Configuration de l’imprimante.
3. Modifiez le paramètre Détection de seuil dans l’onglet Avancé, puis cliquez sur le bouton Définir.

Est-ce que les détecteurs sont recouverts de poussière ?
Nettoyez le détecteur d’espacement et le détecteur de Marque Noire. Pour plus de détails consultez : « Comment nettoyer / maintenir mon imprimanter ? ».