Om dit probleem te verhelpen moet u het apparaat eerst verwijderen. Volg de onderstaande stappen om het apparaat te verwijderen en installeer de meest recente printerdriver vervolgens opnieuw.

1. De printer moet uit zijn.
2. Ouvrez les imprimantes de cartes. (Om de map Printers te openen zie, « Hoe open ik het venster Apparaten en printers. »).
3. Selecteer [Brother [modelnaam]] en klik op [Apparaat verwijderen] of klik met de rechtermuisknop op het pictogram en klik vervolgens op [Apparaat verwijderen].
   Alleen Windows Vista / Windows Server 2008 :
   Selecteer [Brother [modelnaam]] en klik op [Apparaat verwijderen], of klik met de rechtemuisknop op het pictrogram en klik op [Verwijderen].
4. Als een bericht van Gebruikersaccountbeheer verschijnt, voer dan het wachtwoord in en klik vervolgens op [Ja].