FAQ et Diagnostic

Fermer

PT-D800W

FAQ et Diagnostic

FAQ et Diagnostic

Date: 14/04/2021 ID: faqp00001466_014

Que signifient les témoins lumineux?

Les témoins lumineux s'allument et clignotent pour indiquer l'état de l'imprimante.  Les symboles suivants sont utilisés dans cette FAQ pour expliquer la signification des différentes couleurs et motifs des indicateurs.

 

  Lit in green ou Lit in orange ou  Lit in red
Le voyant est allumé dans la couleur indiquée
  Flashing in green ou Flashing in orange ou  Flashing in red Le voyant clignote dans la couleur affichée
Off or any color
Le voyant peut être éteint, allumé ou clignotant dans n'importe quelle couleur
 Off
Le voyant est éteint

 

Indicateur et Conditions

Cliquez sur "Condition" avec un hyperlien pour voir sa "Cause" et sa "Solution”.


Étiquette, Indicateur de puissance

Indicateur Condition
Label indicator Power indicator
Off Lit in orange L'alimentation est coupée
Couvercle supérieur ouvert
Off Lit in green Mode veille
Mode d'initialisation
Mode d'avance et de coupe de la bande
Off

Flashing in green

(1 fois par seconde)

Transfert de données
Off or any color Flashing in orange Refroidissement en cours
Flashing in red Flashing in red Erreur Système

Flashing in red

(1 fois par seconde)

Lit in red

Erreur de tension excesive de l'alimentation de l'hôte USB
Erreur de mémoire de masse

Flashing in red

(1 fois par 2 secondes)

Lit in red Erreur du porte-étiquette

Flashing in red

(2 fois par 1.8 secondes)

Lit in red Erreur adapteur
Lit in red Lit in red L'imprimante est en mode de démarrage
Flashing in green Lit in orange Mode de réinitialisation
(lorsque le mode démarre)
Lit in green Lit in orange Mode de réinitialisation
(lorsque le bouton est pressé 2/4/6 fois)

Flashing in green

(3 fois)

Flashing in orange
(3 fois)
Mode de réinitialisation
(quand la réinitialisation est confirmée)
Lit in orange Lit in green Mode mémoire de masse
Flashing in green
(1 fois)
Lit in green Mode de traitement de mémoire de masse
Lit in green Lit in green Mode impression
Flashing in green

(1 fois par seconde)

Off or any color Réception données

Flashing in red

(2 fois par 1.8 secondes)

Flashing in orange

(2 fois par 1.8 secondes)

Mémoire saturée
Erreur de communication
Flashing in orange Flashing in orange En clignotant alternativement : Erreur coupe ruban
En clignotant simultanément : Erreur température élevée
Flashing in red

(2 fois par 1.8 secondes)

Lit in orange Erreur de bande non conforme
Flashing in red

(1 fois par seconde)

Lit in orange Erreur média erroné

Flashing in red

(2 fois par 1.8 secondes)

Lit in green Erreur pas de cassette
Erreur fin de média
Flashing in orange Lit in green Erreur d'ouverture du capot supérieur pendant l'impression
Flashing in orange

(2 fois par 1.8 secondes)

Flashing in orange

(2 fois par 1.8 secondes)

Erreur haute résolution / erreur d'impression haute vitesse
Flashing in orange Lit in orange Erreur détection marque noire

 

 

Indicateur batterue 

Indicateur Condition
Battery indicator Power indicator
Off Off or any color Alimentation par batterie rechargeable : pleine
Lit in orange Off or any color En cours de charge

Flashing in orange

(1 fois par 4 secondes)

Off or any color Alimentation par batterie rechargeable :moitié

Flashing in orange

(1 fois par 2 secondes)

Off or any color Alimentation par batterie rechargeable : faible
Flashing in red Lit in red Erreur de batterie rechargeable
Flashing in red Lit in green Alimentation par batterie rechargeable : vide
Flashing in orange Flashing in orange Erreur de connexion/déconnexion de l'adaptateur

 

 

Indicateur Wi-Fi®

Indicateur Condition
Wi-Fi indicator Power indicator
Lit in red Lit in orange Aucun point d'accès WPS disponible n'a été trouvé
Flashing in red Lit in orange Erreur de connexion au point d'accès WPS

Flashing in red

(2 fois par 1.8 secondes)

Lit in orange Paramètres de sécurité incorrectes

Flashing in orange

(2 fois par 1.8 secondes)

Lit in orange Erreur de recherche du point d'accès WPS
Flashing in green Off or any color Wi-Fi activé, non connecté
Lit in green Off or any color Wi-Fi allumé, connecté
Off Off or any color Wi-Fi® éteint

 

 

Causes and Solutions

 

Étiquette, Indicateur de puissance

Condition Cause Solution
Refroidissement en cours La tête thermique est trop chaude.
L'imprimante s'arrête et reprend l'impression une fois que la tête d'impression est refroidie.
La tête peut devenir trop chaude si vous imprimez un grand nombre d'étiquettes.
Si la tête thermique devient trop chaude, elle peut produire des images sur le papier dans des zones non destinées à être imprimées.

Cette situation peut se produire plus souvent lorsque l'imprimante est utilisée à haute altitude (plus de 3'048 m) en raison d'une densité d'air inférieure disponible pour refroidir l'imprimante.

Erreur de température élevée.
Pour éviter ou retarder la surchauffe, assurez-vous que l'imprimante dispose d'une ventilation adéquate et qu'elle n'est pas située dans un espace clos.
Ne pas utiliser l'imprimante en continu, sinon la tête d'impression devient trop chaude.  Dans ce cas, l'imprimante s'arrête et reprend l'impression après refroidissement du moteur.
Attendre environ 5 minutes.
Erreur Système - Essayez d'éteindre puis de rallumer l'imprimante. Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance.
Erreur de tension excessive de l'alimentation de l'hôte USB La surintensité de l'hôte USB est détectée.
  • Connectez l'adaptateur CA compatible.
  • Essayez d'allumer et d'éteindre l'imprimante plusieurs fois.

Si l'erreur se reproduit, communiquez avec votre concessionnaire Brother ou avec le service à la clientèle de Brother pour obtenir de l'aide.

Erreur du porte-étiquette Le support d'étiquette ne fonctionne pas correctement.
  • Retirez la cassette et réinstallez-la.
  • Essayer d'allumer et d'éteindre l'imprimante plusieurs fois.

Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance.

Erreur d'adaptateur Un adaptateur CA incompatible est connecté. Raccordez un adaptateur correct.
(DC IN 24V)
L'imprimante est en mode de démarrage - Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance.
Mémoire saturée
Erreur de communication
La taille des données envoyées par l'ordinateur est différente de la taille attendue ou la somme de contrôle des données est incorrecte. Renvoyez les données. Si l'erreur se reproduit, vérifiez les données car il peut y avoir un problème dans les données.
En clignotant alternativement :
Erreur de coupe

En cas de clignotement simultané : Erreur de température élevée
  1. Le coupe-ruban est fermé lorsque vous essayez d'imprimer ou d'alimenter le ruban.
    Cette erreur apparaît également si le cutter ne fonctionne pas correctement pendant la découpe.
  2. La tête thermique est trop chaud.
  1. Essayez d'imprimer à nouveau.  Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance.
  2. Attendez 10 minutes et essayez de nouveau d'imprimer.

     

    Si le problème persiste, éteignez puis rallumez l'imprimante. Si le problème continue, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance.
Erreur de bande non conforme Lorsque l'utilisateur a inséré la bande non conforme. Installez une bande compatible.
Référez-vous à la FAQ "Comment installer une cassette ruban".
Erreur de média erronée La largeur de bande spécifiée dans le pilote d'imprimante ou dans l'éditeur P-touch ne correspond pas à la bande installée.
  • -Dans le pilote d'imprimante ou l'éditeur P-touch, spécifiez la largeur de la bande pour qu'elle corresponde à la bande installée.
  • Insérez la bonne cassette ruban.
Erreur pas de cassette
Erreur de fin de média
Apparaît lors de l'impression sans cassette d'étiquettes installée. "Erreur pas de cassette"
--> Installez une cassette ruban.
 
"Erreur de fin de média"
--> Parce que vous avez atteint la fin de la bande, remplacez la cassette. Référez-vous à la FAQ "Comment installer une cassette ruban".
Erreur d'ouverture du capot supérieur lors de l'impression Appuyez sur le bouton d'impression avec le couvercle ouvert. Fermez le couvercle.
Erreur d'impression à haute résolution/haute vitesse Impossible d'imprimer des étiquettes en mode haute résolution lorsque des supports non supportés (bande de tissu, tube thermorétractable, etc.) sont installés dans l'imprimante. Impression à l'aide d'un ruban laminé avec encre noire.
Marque noire non détectée erreur Il ne reste pas de ruban. Vérifiez la quantité restante de ruban adhésif.

 

Indicateu batterie

Condition Cause Solution
Erreur de connexion déconnexion de l'adapteur L'adaptateur est connecté / déconnecté pendant l'impression avec la batterie installée.
  • Ne pas connecter ou déconnecter l'adaptateur secteur pendant l'impression.
  • Pour imprimer à nouveau : fermez le capot ou appuyez sur une touche autre que le bouton Marche/Arrêt.
  • Pour annuler la tâche : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.

 

Indicateur Wi-Fi®

Condition Cause Solution
Erreur de connexion du point d'accès WPS Cette imprimante ne prend pas en charge la méthode d'authentification et le mode de cryptage qui sont spécifiés pour le point d'accès WPS. Confirmez et modifiez les paramètres du point d'accès, ou utiliser un autre point d'accès.
Erreur de recherche de point d'accès WPS Il a trouvé 2 points d'accès ou plus, ou aucun point d'accès n'a été trouvé. Essayez à nouveau de rechercher.

Modèles apparentés

PT-D800W

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

Commentaires sur le contenu

Merci d'indiquer vos commentaires ci-dessous. Ils nous aideront à améliorer notre support.
Étape 1: Comment qualifieriez-vous les informations figurant sur cette page?
Étape 2: Y a-t-il des commentaires que vous voudriez ajouter?

Ce formulaire a pour seul but de nous faire part de vos commentaires.