Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Sluiten

HL-5380DN

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

HL-5380DN

Niet uw product?

Datum: 07/07/2022 Nummer: faq00002656_001

Ik kan niet via het netwerk afdrukken vanaf mijn computer. (Voor Windows)

Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen:


Stap 1. Controleer de verbinding

  • Controleer of de LAN-kabel en het netsnoer van het Brother-apparaat zijn aangesloten. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken.
     
  • Controleer of het Brother-apparaat en uw computer in een peer-to-peer-omgeving met elkaar zijn verbonden. Er is geen centrale server die de bestandstoegang of het delen van printers regelt.


    image 
     

     

  • Controleer of het verbindingslampje van de router of hub brandt.

 

Stap 2. Start de router of hub opnieuw


Start de router of hub opnieuw.


 

Stap 3. Controleer de firewallinstellingen


Als op uw computer een firewall actief is, weigert die misschien de vereiste netwerkverbinding. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer de drivers opnieuw te installeren.
 

 

Wijzig tijdelijk uw firewall / beveiligingsinstellingen om een netwerkverbinding mogelijk te maken.

De firewall- / beveiligingssoftware van uw computer verhindert mogelijk dat de netwerkverbinding tot stand wordt gebracht. Als u meldingen over firewalls ontvangt, raden we aan de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk te wijzigen om de verbinding tot stand te brengen
.


Customize Settings
 

IMPORTANT

  • Controleer voordat u de firewall uitschakelt of de wijzigingen die u wilt aanbrengen geschikt zijn voor uw netwerk. Brother neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de gevolgen van het uitschakelen van de firewall.
  • Als u klaar bent, moet u de firewall opnieuw inschakelen.

Stap 4. Download het hulpprogramma de Netwerk Verbinding Repareren en voer dit uit

Brother heeft een hulpprogramma ontworpen om de afdrukmogelijkheden te herstellen met minimale gebruikersinteractie. Met dit hulpprogramma wordt het IP-adres van het Brother-apparaat automatisch gezocht en bijgewerkt binnen de printerdriver, waarmee de afdrukmogelijkheden worden hersteld.
>Klik hier om naar het gedeelte Downloads te gaan en het hulpprogramma Netwerk Verbinding repareren op te halen.


Als het probleem blijft bestaan nadat u de firewallinstellingen hebt aangepast, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via Contact.

 

 

 

 

Verwante vragen

Verwante modellen

DCP-310CN, DCP-315CN, DCP-7010, DCP-7025, HL-2030, HL-2040, HL-2070N, HL-2150N, HL-3040CN, HL-5350DN, HL-5380DN, MFC-425CN, MFC-5460CN, MFC-5860CN, MFC-620CN, MFC-7225N, MFC-7420, MFC-7820N

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.
Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?
Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.