Etape 1: Comment contrôler si le pilote scanner TWAIN a été installé correctement

1. Assurez-vous que votre machine Brother soit enclenchée et correctement connectée à votre ordinateur avec un câble USB.
2. Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => Matériel et Audio => Gestionnaire de périphériques.
   
    
3. Cliquez Périphérique d'acquisition d'images. Cliquez droit sur votre machine Brother et sélectionnez Propriétés
   
    
4. Cliquez l'onglet Pilote et le bouton Détails pilote.
   
    
5. Contrôlez si le répertoire C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b existe.
   Notes:
   Même si vous utilisez Windows 7 64-bit, contrôlez la présence du dossier C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
   
    

• Si vous ne voyez pas ce dossier, le pilote scanner TWAIN n'est pas installé. Pour installer le pilote TWAIN, vous devez désinstaller le "Package pilotes et logiciel" et réinstallez le. Passez à l'étape 2.
   
• Si vous voyez ce dossier, le pilote scanner TWAIN est installé correctement. Probablement que l'erreur est causée par autre chose. Veuillez vous référer à la section "FAQs & Diagnostics" ou contactez le support technique Brother en cliquant sur le lien "Nous contacter".

Etape 2: Comment désinstaller et réinstaller le Package pilotes et logiciel

1. Cliquez Démarrer => Tous les programmes => Brother => xxxx (où xxxx = votre modèle) => Désinstallez et suivez les instructions sur l'écran.
   
    
2. Une fois la désinstallation terminée, veuillez vous assurer de déconnecter le câble USB entre votre machine et l'ordinateur.
    
3. Cliquez un des liens ci-dessous pour télécharger et réinstaller la dernière version du "Package pilotes et logiciel".
   
   - Package Pilotes & logiciel pour "32-bit"
   
   - Package Pilotes & logiciel pour "64-bit"
   

   Si vous ne connaissez pas la version de votre Windows 7, 32-bit ou 64-bit,  veuillez vous référer aux instructions pour contrôler la version de Windows 7.