Volg de onderstaande procedure voor dit probleem.

Stap 1: Controleer de netwerkverbinding

Controleer of het Brother-apparaat via het netwerk kan afdrukken.
Als u niet kunt afdrukken, raadpleeg dan de onderstaande onderwerpen:

(Voor een vast netwerk)

> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een vast netwerk (Windows/macOS).

(Voor een draadloos netwerk)

> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Mac).

Stap 2: Controleer de instellingen voor scannen via het netwerk

Open de Device Selector en configureer de scaninstellingen.

> Klik hier om weer te geven hoe u de Device Selector start om de scaninstellingen te configureren.
 

Stap 3: Controleer of de scanfunctie werkt

1. Open ControlCenter.
   Om de ControlCenter2-toepassing te openen, klikt u op Start in de Finder-balk, Toepassingen> Brother> ControlCenter. Dubbelklik op het ControlCenter.
   Het ControlCenter wordt geopend en er wordt een pictogram in het dock geplaatst.
2. Klik op Afbeelding, OCR, E-mail of Bestand. Controleer of de scanfunctie werkt.
   
   • Als u kunt scannen met uw Brother-apparaat, is het probleem opgelost.
   • Als u nog steeds niet kunt scannen, moet u de scannerdriver verwijderen en opnieuw installeren.
     > Klik hier om weer te geven hoe u de drivers verwijdert.
     > Ga naar het gedeelte Downloads van deze website en download de scannerdriver (TWAIN).
     De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.

Stap 4: Controleer de firewallinstellingen

(Als u wilt scannen via het bedieningspaneel of met de scanknop op het Brother-apparaat.)

U kunt niet scannen via het netwerk wanneer u het bedieningspaneel of de scanknop van het Brother-apparaat gebruikt. Dit doet zich soms voor bij gebruik van een softwarematige firewall. Stel uw firewallsoftware zo in dat het onderstaande programma toestemming krijgt.

Naam programma:

Macintosh HD/Bibliotheek/Printers/Brother/Hulpprogramma's/Server/NETserver.app

Stap 5: Zorg ervoor dat uw router communicatie via Bonjour toestaat in het netwerk.

Ondersteunt de router communicatie via Bonjour?

Mogelijk is de router zo ingesteld dat Bonjour-communicatie wordt geblokkeerd. Zie de ondersteuningsdocumentatie voor uw router en controleer de routerinstellingen.

Als u niet weet of de router Bonjour ondersteunt, of als u niet weet hoe u de instellingen kunt wijzigen, neem dan contact op met de routerfabrikant.