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Ce n'est pas votre produit?

Date: 06/12/2012 ID: faq00000735_014

Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas (page blanche).

Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (p. ex.: fax entrants, copies, et/ou documents imprimés à partir du PC, etc), la (ou les) cartouche(s) d'encre n'est (ou ne sont) pas installée(s) correctement ou les buses de la tête d'impression sont peut être bouchées. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.


  1. Vérifiez que les cartouches d'encre soient installées correctement.

  2. Suivez les étapes ci-dessous pour contrôler la qualité d'impression et nettoyer la tête d'impression


    *Si votre machine Brother possède un écran tactile, veuillez suivre les étapes "Pour modèles à écran tactile".

    1. Pressez Menu.

    2. Pressez les flèches Haut ou Bas ou le pavé numérique pour choisir Encre ou Gestion Encre et pressez OK.

    3. Pressez les flèches Haut ou Bas ou le pavé numérique pour choisir Test Imp. puis appuyez sur OK.

    4. Pressez les flèches Haut ou Bas ou le pavé numérique pour choisir Qualité Imp.. Pressez OK.

    5. Appuyez sur Marche Couleur. Le matériel commence à imprimer le test de qualité d'impression.

    6. Examinez attentivement la feuille de contrôle de la qualité d'impression pour les 4 blocs de couleur.

    7. L'écran LCD vous demande alors si la qualité d'impression est bonne.
      Faites l'une des choses suivantes:

      • Si toutes les lignes sont nettes et clairement visibles, sélectionnez Oui pour terminer le contrôle de qualité d'impression et allez à l'étape 13.
      • Si vous voyez que des lignes manquent comme indiqué ci-dessous, choisissez Non et passez à l'étape 8.

      image

    8. L'écran LCD vous demande maintenant si la qualité d'impression est bonne pour le Noir et pour les 3 Couleurs. Sélectionnez Oui ou Non.

    9. Le LCD vous demande si vous voulez démarrer un nettoyage. Sélectionnez Oui. La machine démarre le nettoyage de la tête d'impression.

    10. Une fois le nettoyage terminé, appuyez sur Marche Couleur. La machine imprime une nouvelle feuille de contrôle de la qualité d'impression.

    11. Une fois l'impression éditée, contrôlez à nouveau la qualité d'impression pour les 4 blocs de couleur.

    12. L'écran LCD vous demande alors si la qualité d'impression est bonne.
      Faites l'une des choses suivantes :


      • Si toutes les lignes sont nettes et clairement visibles, sélectionnez Oui pour terminer le contrôle de qualité d'impression et allez à l'étape 13.

      • Si la qualité d'impression persiste à être mauvaise et que vous avez essayez de nettoyer la tête d'impression moins de 5 fois, sélectionnez Non et retournez à l'étape 8 pour répéter un nouveau nettoyage de la tête d'impression. Vous pouvez imprimer la feuille de contrôle de la qualité d'impression et lancer des nettoyages de tête d'impression jusqu'à 5 fois.

      • Si la qualité d'impression persiste à être mauvaise et que vous avez essayé de nettoyer la tête d'impression au moins à 5 reprises, appuyez sur "Arrêt/Sortie" et contactez le Service Client Brother depuis le lien "Nous Contacter".

        Nettoyer la tête d'impression consomme de l'encre. Nettoyer la tête d'impression au delà des 5 fois conseillée n'est pas nécessaire. Si vous ne constatez aucune amélioration, veuillez contacter le Service Client Brother depuis le lien "Nous Contacter".

    13. Appuyez sur Arrêt/Sortie.


<Pour modèles à écran tactile>


  1. Appuyez sur les flèches Gauche ou Droite afin d'afficher le menu Encre (Cette étape peut être sautée sur certains modèles).

  2. Pressez image (Encre).

  3. Pressez les flèches Haut ou Bas afin d'afficher Test d'Imp. (Cette étape peut être sautée sur certains modèles)

  4. Appuyez sur Test d'imp. 

  5. Appuyez sur Qualité d'Imp.

  6. Appuyez sur Marche Couleur ou Marche. La machine lance l'impression du test de contrôle de la qualité d'impression.

  7. Examinez attentivement la feuille de contrôle de la qualité d'impression pour les 4 blocs de couleur.

  8. L'écran LCD vous demande alors si la qualité d'impression est bonne.
    Faites l'une des choses suivantes :


      • Si toutes les lignes sont nettes et clairement visibles, sélectionnez Oui pour terminer le contrôle de qualité d'impression et allez à l'étape 14.

      • Si vous voyez que des lignes manquent comme indiqué ci-dessous, choisissez Non et passez à l'étape 9. 


        image


         
  9. L'écran LCD vous demande maintenant si la qualité d'impression est bonne pour le Noir et pour les 3 Couleurs. Sélectionnez Oui ou Non.

  10. Le LCD vous demande si vous voulez démarrer un nettoyage. Appuyez sur Marche Couleur ou sélectionnez Oui. La machine démarre le nettoyage de la tête d'impression.

  11. Une fois le nettoyage terminé, appuyez sur Marche ou Marche Couleur. La machine imprime une nouvelle feuille de contrôle de la qualité d'impression.

  12. Une fois l'impression éditée, contrôlez à nouveau la qualité d'impression pour les 4 blocs de couleur.

  13. L'écran LCD vous demande alors si la qualité d'impression est bonne.
    Faites l'une des choses suivantes :


      • Si toutes les lignes sont nettes et clairement visibles, sélectionnez Oui pour terminer le contrôle de qualité d'impression et allez à l'étape 14.
      • Si la qualité d'impression persiste à être mauvaise et que vous avez essayez de nettoyer la tête d'impression moins de 5 fois, sélectionnez Non et retournez à l'étape 9 pour répéter un nouveau nettoyage de la tête d'impression. Vous pouvez imprimer la feuille de contrôle de la qualité d'impression et lancer des nettoyages de tête d'impression jusqu'à 5 fois.
      • Si la qualité d'impression persiste à être mauvaise et que vous avez essayé de nettoyer la tête d'impression au moins à 5 reprises, appuyez sur "Arrêt/Sortie" et contactez le Service Client Brother depuis le lien "Nous Contacter".

        Nettoyer la tête d'impression consomme de l'encre. Nettoyer la tête d'impression au delà des 5 fois conseillée n'est pas nécessaire. Si vous ne constatez aucune amélioration, veuillez contacter le Service Client Brother depuis le lien "Nous Contacter".

  14. Appuyez sur Arrêt/Sortie.

Nous NE recommandons PAS de déconnectez et de reconnectez fréquemment la machine de l'alimentation électrique et/ou de laisser la machine déconnectez du courant électrique pendant de longues périodes.

  • Afin de maintenir une excellente qualité d'impression, notre produit est conçu pour nettoyer automatiquement la tête d'impression à intervalles régluliers. Si la machine reste déconnectée de l'alimentation électrique, elle ne pourra pas effectuer les cycles de nettoyages nécessaires afin d'éviter que de l'encre ne sèche dans la tête et provoque ainsi une mauvaise qualité d'impression.

  • Les machines avec Message Center (répondeur intégré) ou fonction de prévisualisation de fax peuvent garder les données en mémoire pendant 24 heures. Toutes les autres machines conservent les données pendant 1 heure. Si une machine reste déconnectée plus longtemps, l'heure de la machine est perdue et la machine se réinitialise. Lorsque la machine est reconnectée au secteur, l'horloge interne s'initialise et la machine démarre automatiquement une procédure de nettoyage se qui cause une consommation d'encre supplémentaire.

Nous recommandons d'utiliser le bouton On/Off ou Veille (Power Save) pour éteindre la machine. L'utilisation du bouton On/Off ou Veille (Power Save) permet une consommation minimale de courant, assure que les nettoyages automatiques pourront se faire aux intervalles prédéfinis et que les informations restent en mémoire.

  • Nettoyer la tête d'impression consomme de l'encre. Nettoyer trop souvent consomme de l'encre inutilement.

  • NE touchez PAS la tête d'impression. Toucher la tête d'impression peut causer des dommages irréversibles et peut faire annuler la garantie.

  • Brother recommande vivement de ne pas recharger les cartouches livrées avec votre machine. Nous recommandons aussi de continuer à utiliser des cartouches d'origine Brother pour le remplacement des cartouches vides. L'utilisation d'encre ou de cartouches potentiellement incompatibles avec votre machine Brother peut causer des dommages à cette machine et/ou donner des résultats d'impression insatisfaisants. Notre garantie ne s'applique pas pour les dommages causés par l'utilisation d'encre ou cartouches d'encre provenant de tierces parties non autorisées. Pour protéger votre investissement et obtenir la meilleure performance de votre machine Brother, nous recommandons vivement l'utilisation de fournitures d'origine Brother.
    > Cliquez ici pour plus d'informations sur les consommables originaux Brother.

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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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