Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (p. ex.: fax entrants, copies, et/ou documents imprimés à partir du PC, etc), les buses ou l'encre dans la tête d'impression sont bouchées, ou la cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.

 Pour vérifier si les cartouches sont installées correctement, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez le couvercle des cartouches à l'avant de votre produit. Ouvrez chaque levier et poussez les cartouches jusqu'à ce qu'elles se clipsent, ensuite refermez le couvercle des cartouches d'encre.
    
2. L'écran LCD doit afficher :
   Avez vous changé xxxxxx?  Oui  Non.
   L'écran LCD peut afficher cette question pour la(es) couleur(s) remplacées.
   Assurez-vous de sélectionner OUI en appuyant sur la touche de navigation vers le haut ou 1 ou "+"  pour automatiquement réinitialiser le compteur d'encre pour cette couleur.
3. Après que toutes les sélections de modifications aient été faites, la machine procèdera ensuite à un nettoyage.
    
4. La machine démarre le nettoyage automatiquement et l'écran LCD affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque la machine a terminé le nettoyage, l'écran LCD retourne en mode d'attente automatiquement . Imprimer la page de qualité d'impression et vérifiez que toutes les couleurs soient présentes :

    

   1. Pressez la touche Gestion Encre.
   2. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Test d'impression/Alignement.
   3. Pressez Menu/Confirme.
   4. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Qualité d'impression.
   5. Pressez Menu/Confirme. Pressez Marche Couleur pour démarrer le test.

Si une ou plusieurs couleurs manquent toujours sur la page imprimée, veuillez nettoyer à nouveau la tête d'impression. Pour nettoyer la tête vous pouvez choisir entre Noir seulement ou une des trois couleurs (CYAN, JEAUNE ou MAGENTA), ou toutes les couleurs à la fois. Pour ce problème nous recommandons de nettoyer que la couleur concernée. Si plus d'une couleur manque, chosissez Toutes. Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression:

Nettoyer la tête d'impression

1. Pressez la touche Gestion Encre.
    
2. Utilisez la touche de navigation pour choisir Nettoyage.
    
3. Pressez Menu/Confirme pour confirmer.
    
4. Utilisez la touche de navigation pour choisir la couleur à nettoyer
   -OU-
   sélectionnez TOUTES si plus d'une couleur manque.
    
5. Pressez Menu/Confirme pour confirmer.
    
6. La machine démarre le nettoyage automatiquement et l'écran LCD affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque la machine a terminé le nettoyage, l'écran LCD retourne en mode d'attente automatiquement.
    
7. Testez en imprimant la page de test de qualité d'impression:

    

   1. Pressez la touche Gestion Encre.
   2. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Test d'impression.
   3. Pressez Menu/Confirme.
   4. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Qualtié d'impression.
   5. Pressez Menu/Confirme. Pressez Marche Couleur pour démarrer le test

Si une ou plusieurs couleur sont toujours manquantes sur la page de test, répétez le nettoyage de la tête en vous référant aux étpaes ci-dessous jusqu'à 3 fois. Après chaque nettoyage, imprimez la page de test de qualité d'impression pour  voir si il y a une amélioration.