Pour corriger ce problème, ajouter plus de papier dans le bac. Si le problème n'est pas corrigé, contrôlez les points suivants:

Etape 1: Contrôlez votre papier

Référez-vous au guide de l'utilisateur sous la section "Manuels" pour obtenir des informations sur la capacité de chargement du papier glacé dans votre machine Brother. Afin d'obtenir la meilleure qualité nous vous conseillons d'utiliser du papier glacé premium Brother.


Etape 2: Vérifiez que le papier soit chargé correctement

• La face a imprimer du papier glacé est brillante. Evitez de toucher le côté brillant. Chargez le papier glacé avec le côté brillant orienté vers le bas.
   
• Si vous utilisez le papier glacé premium Brother,  veuillez placer la page d'instruction (feuille de support livrée dans l'emballage du papier) sous la pile de feuille pour aider l'entraînement du papier.

Etape 3: Nettoyez le rouleau de prise de papier
 

1. Retirez complètement le bac de la machine.
    
2. Déconnectez le câble secteur et ouvrez le capot arrière (1) à l'arrière de la machine.
    
   

    

3. Nettoyer le rouleau de prise de papier (1) avec de l'alcool d'isopropyle et un coton-tige.
    
   

    

    

    

4. Fermez le couvercle arrière. Assurez-vous que le couvercle soit correctement fermé.
    
5. Insérez le bac papier fermement dans la machine.
    
6. Reconnectez le câble secteur.
    

Si le problème perssiste, contactez le service client Brother en cliquant sur le lien "Nous contacter" au sommet de cette fenêtre".