Volg de onderstaande procedure voor dit probleem.

1. Controleer of het Brother-apparaat een kiestoon heeft. (Klik hier voor meer informatie over Brother-apparaten en de kiestoon.)

    

   • Ga naar stap 3 als u een kiestoon hoort.
   • Als u geen kiestoon hoort, controleert u of de telefoonkabel rechtstreeks is aangesloten tussen de aansluiting (met het label LINE in sommige landen) op het Brother-apparaat en de telefoonwandcontactdoos.

      

     • Als u een analoge telefoonlijn gebruikt en er bevinden zich splitters, onderdelen voor een gedeeld gebruik van communicatiepoorten, overspanningsbeveiligingen of voedingsschakelaars enzovoort tussen de wandcontactdoos en het Brother-apparaat, dan moet u al deze extra dingen verwijderen. Zo kunt u beter bepalen of het probleem te maken heeft met die tussenliggende apparaten of met het Brother-apparaat.
     • Als u DSL of VoIP gebruikt, kunnen er diverse apparaten op uw telefoonlijn zijn aangesloten (modems, interfacekastjes, adapters, splitters enzovoort). U moet de telefoonlijn echter aansluiten op de met LINE aangegeven aansluiting op het Brother-apparaat.

    

2. Klik hier als u nog steeds geen kiestoon hoort.
3. Controleer of de antwoordmodus goed is ingesteld. (Klik hier om weer te geven hoe u de ontvangstmodus controleert.)
4. Als u Voice-over-IP (VoIP) gebruikt (een technologie om te bellen via een breedband-internetverbinding in plaats van een normale (analoge) telefoonlijn), raadpleeg dan de onderstaande informatie. Ga meteen naar stap 5 als u geen VoIP gebruikt.
   
   VoIP is geen officiële functie van uw Brother-apparaat, maar er is wel een 'compatibiliteitsinstelling' (Compatibel) aanwezig op dit apparaat die van nut kan zijn bij het verzenden en ontvangen van faxberichten bij gebruik van VoIP. Met deze instelling wordt de baud-rate (dit is de snelheid van de modem) verlaagd en wordt de ECM-modus (de foutcorrectie) uitgeschakeld. Volg de onderstaande stappen om de instelling Compatibel te wijzigen.

    

   1. Druk op Menu.
   2. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Fax weer te geven en druk vervolgens op OK.
   3. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Diversen weer te geven en druk vervolgens op OK.
   4. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Compatibel weer te geven en druk vervolgens op OK.
   5. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Basic (voor VoIP) weer te geven en druk vervolgens op OK.
      OPMERKING: Met Minimaal wordt de modemsnelheid verlaagd tot 9600 bps.
   6. Druk op Stop/Eindigen.

   VoIP is geen officiële functie van dit apparaat, maar Brother houdt de wensen van de klanten nauwgezet in de gaten voor eventuele latere producten.

    
5. Test de afdrukfunctie van het apparaat door de gebruikersinstellingen af te drukken. Als u de gebruikersinstellingen wilt afdrukken, drukt u op Menu en kiest u Print lijsten > Gebruikersinst > Start. De gebruikersinstellingen worden afgedrukt. Ga naar stap 6 als de gebruikersinstellingen goed zijn afgedrukt. Als de gebruikersinstellingen niet worden afgedrukt, moet het apparaat misschien worden gerepareerd. Neem contact op met de Brother-klantenservice via 'Contact'. 
6. Als het apparaat deel uitmaakt van een doorschakelsysteem, sluit het apparaat dan aan op de laatste lijn van dit systeem. Het faxapparaat mag niet worden doorgegeven naar een andere lijn.
7. Volg de onderstaande aanwijzingen als u een DSL-lijn gebruikt. Ga meteen naar stap 8 als u geen DSL-lijn gebruikt.
   OPMERKING: Als u de onderstaande stappen niet kunt uitvoeren, neem dan contact op met uw DSL-aanbieder.

    

   1. Schakel het DSL-modem uit of trek de stekker uit het stopcontact.
   2. Koppel het DSL-modem los van het lijnfilter.
   3. Verwijder het filter uit de wandcontactdoos.
   4. Sluit het faxapparaat aan op de wandcontactdoos.
   5. Neem als test contact op met iemand en vraag hem of haar u een fax te sturen.
      
      --OF--
      *Alleen in de Verenigde Staten:
      U kunt ons automatische testblad en registratiesysteem gebruiken.
      
      Als u het testblad uit onze productdocumentatie niet hebt ingevuld en teruggefaxt, vul dan de garantiegegevens in en fax deze informatie naar +1-877-268-9575. Controleer voordat u het testblad verzendt of de stations-ID in het apparaat is geprogrammeerd. Kort nadat uw testblad door het systeem is ontvangen wordt automatisch een bevestiging gefaxt naar het nummer dat als stations-ID is vastgelegd.
      
      Als uw garantie al is geregistreerd, fax dan een blanco vel papier met het woord Test. Ook dan krijgt u een bevestiging. Met het testblad en registratiesysteem hoeft u niemand lastig te vallen om u een test te laten faxen.
      
      Als de fax goed wordt verzonden, kunt u contact opnemen met uw DSL-aanbieder om de storing van het DSL-systeem te verhelpen. Informeer bij uw DSL-aanbieder of u de juiste filters hebt voor het verzenden en ontvangen van faxberichten via een DSL-lijn.
      
      Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 8.
       
8. Zend een testfax naar uw apparaat.
   1. Wijzig eerst het aantal keren dat het apparaat overgaat. Als de antwoordmodus op Handmatig staat, wijzig de belvertraging dan NIET en ga naar stap b. Als de antwoordmodus op Fax, Alleen Fax of Fax/Tel staat, verlaag de belvertraging dan tot 1 (of 2 of 3 voor Europa en Azië/Oceanië). Als de antwoordmodus op Ext. TEL/ANT staat, zet u het aantal belsignalen in het antwoordapparaat op 2 (3 of 4 voor Europa en Azië/Oceanië). Zo zorgt u ervoor dat de testfax zo snel mogelijk wordt beantwoord. De instelling Belvertraging bepaalt hoe vaak het apparaat moet overgaan voordat de oproep wordt aangenomen.
      
      Controleer de instelling Belvertraging van het Brother-apparaat: druk op Menu en kies Fax => Ontvangstmenu => Bel Vertraging. Kies 01 (02 of 03 voor Europa of Azië/Oceanië). Druk op OK en Stop/Eindigen.
      
      Raadpleeg de gebruikershandleiding van het antwoordapparaat als u het aantal keren overgaan van dat apparaat wilt wijzigen.
   2. Vervolgens kunt u contact opnemen met iemand en hem of haar vragen u een fax te sturen.
      
      --OF--
      *Alleen in de Verenigde Staten:
      U kunt ons automatische testblad en registratiesysteem gebruiken. Als u het testblad uit onze productdocumentatie niet hebt ingevuld en teruggefaxt, vul dan de garantiegegevens in en fax deze informatie naar +1-877-268-9575. Controleer voordat u het testblad verzendt of de stations-ID in het apparaat is geprogrammeerd. Kort nadat uw testblad door het systeem is ontvangen wordt automatisch een bevestiging gefaxt naar het nummer dat als stations-ID is vastgelegd.
      
      Als uw garantie al is geregistreerd, fax dan een blanco vel papier met het woord Test. Ook dan krijgt u een bevestiging. Met het testblad en registratiesysteem hoeft u niemand lastig te vallen om u een test te laten faxen.
   3. Als u de testfax goed ontvangt, werkt het apparaat normaal. Vergeet niet de belvertraging of de instelling van het antwoordapparaat terug te zetten. Als u problemen met de ontvangst blijft hebben na het terugzetten van de instelling, dan wordt de faxontvangst op uw locatie gestoord door een persoon die of apparaat dat de lijn aanneemt voordat het Brother-apparaat het faxbericht kan aannemen. Ga meteen naar stap 9 als u geen faxbericht hebt ontvangen.
       
9. Controleer of de persoon die wil faxen wel het juiste nummer kiest en of u deze persoon wel het juiste faxnummer hebt gegeven. Als u een tweede telefoonnummer of mobiele telefoon bij de hand hebt, kunt u het nummer zelf testen. Kies uw faxnummer vanaf het tweede telefoonnummer of met de mobiele telefoon alsof u een fax verzendt. Als u de telefoon waarmee u belt hoort overgaan, controleer dan of het Brother-apparaat een kiestoon krijgt. Als u een kiestoon hoort, is er een probleem met de lijn of het telefoonnummer. Neem contact op met uw telefoonbedrijf.
10. Test het apparaat op een andere wandcontactdoos met een ander telefoonnummer om na te gaan of er geen probleem is met de huidige telefoonlijn. Als het apparaat op een andere lijn wel goed kan ontvangen, kunt u contact opnemen met uw telefoonbedrijf om de lijn te laten nakijken.

Als u na de bovenstaande aanwijzingen problemen blijft hebben met het ontvangen van faxen, moet uw apparaat misschien worden gerepareerd. Neem contact op met de Brother-klantenservice via 'Contact'.