FAQ et Diagnostic

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HL-1240

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HL-1240

Ce n'est pas votre produit?

Date: 04/03/2019 ID: faq00000248_003

Le logiciel BRAdmin Professional ne voit pas les machines Brother en réseau.

Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour résoudre le problème.
 

  1. Vérifiez que le câble réseau (LAN) et le câble secteur électrique de la machine Brother soient bien connectés. Si le cordon d'alimentation électrique est connecté à un protecteur de montée subite ou un commutateur de puissance, débranchez le cordon du produit et connectez le directement à une prise électrique.
     
  2. Vérifiez que la machine Brother et vortre PC soient connectés dans un environnement Peer-to-Peer. Il n’y a pas de serveur central contrôlant l’accès aux fichiers ou le partage des appareils.
    image
     
  3. Vérifiez que le témoin lumineux Link (Lien) du routeur ou du hub soit enclenché.
     
  4. Vérifiez que les adresses IP et les masques de sous-réseau de l’ordinateur et de l’appareil Brother sont corrects et se situent dans le même réseau.
     
  5. Contrôlez les paramètres du pare-feu (firewall) sur votre ordinateur.

    Si un pare-feu est activé sur votre ordinateur, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire au logiciel BRAdmin Professional. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de faire rechercher les périphériques par BRAdmin Professional.

    Modifiez temporairement les paramètres de votre pare-feu/sécurité pour autoriser la connexion réseau.

     

    Le pare-feu/logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher la connexion réseau d'être établie. Si vous recevez des notifications relatives au pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion.

    Customize Settings

    IMPORTANT

    • Avant de désactiver le pare-feu, assurez-vous que les modifications que vous souhaitez effectuer sont adaptées à votre réseau. Brother n'acceptera aucune responsabilité pour ce qui pourrait se passer si vous désactivez le pare-feu.

    • Lorsque vous avez terminé, assurez-vous d'allumer à nouveau le pare-feu.

  6. Ensuite laisser BRAdmin Professional rechercher les périphériques sur le réseau.
     
  7. Si vous pouvez voir l'appareil Brother, cela signifie que le par-feu rejetait la connexion réseau nécessaire à BRAdmin Professional. Dans ce cas, vous devrez désactiver le pare-feu de votre ordinateur lorsque vous rechercherez la machine Brother sur le réseau.

    Si la fonctionnalité fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas Brother recommande d'ajuster les paramètres du pare-feu.

    Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports Internes/Externes dans votre pare-feu:

    • UDP: 161

Si le problème continue, il peut y avoir une autre cause. Veuillez vous référer à la section "FAQ's & Diagnostic" pour une possible information.

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