Veuillez vérifier les points suivants afin de résoudre le problème:

• Assurez-vous que vous utilisez le type de papier qui correspond à nos spécifications. La rugosité du support peut provoquer le problème.
  Référez-vous à ces FAQs, " Quel type de papier puis-je utiliser? " et  "Quel est le type de papier recommandé?".
   
• Assurez-vous que vous choisissez le type de support correct sur le pilote de l'imprimante.
   
• Assurez-vous qu'aucun morceau de papier déchiré n'est coincé dans la machine et bloquant le scanner.
   
• Le prolème peut disparaitre par lui même. Imprimez des pages multiples afin de résoudre le problème, spécialement si la machine a pas été utilisé pendant un long moment.
   
• L'unité tambour est peut être endommagée. Installez un nouveau tambour.
  Référez-vous à ces instructions, "REMPLACER TAMBOUR".