FAX-2820
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FAQ et Diagnostic |
FAX-2820
Date: 13/07/2010 ID: faq00000209_000
Le rapport de transmission indique "Résultats: échec transmis".
Sur le rapport de transmissions, si vous constatez que la transmission a échoué ("Echec transmis") ou si vous visualisez le message "Contrôlez la lisibilité" (les images transmises ont été reçues déformées suite à des interférences sur la ligne), référez vous aux instructions suivantes::
- Il se peut que vous ayez rencontré des perturbations sur la connection téléphonique. Essayez d'envoyer à nouveau les documents et vérifiez si les messages ré-apparaissent.
- Si les messages sont toujours présents sur le rapport, il se peut qu'il y ait un problème avec la manière dont votre machine Brother est connecté ou que votre ligne téléphonique soit défectueuse. Débranchez tout autre appareil de la ligne téléphonique tels que répondeurs, modem, interrupteurs, adaptateurs, téléphones additionnels, etc.
- (Seuleument pour les USA)
Assurez-vous que le cordon téléphonique est directement connecté entre la prise LINE de la machine Brother et la prise téléphonique murale.
Si vous utilisez VoIP (Voice Over Internet Protocol) il peut y avoir plusieurs types de connexion téléphonique (modems, boitier interface, répartiteurs, etc). Cependant, si une ligne téléphonique est branchée sur le connecteur LINE de la machine Brother et qu'il n'y a pas de tonalité, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur VoIP pour une assistance vis à vis de cette connexion.
- Essayez d'envoyer à nouveau les documents. Si la transmission réussit, le problème est dû à la connection de la machine Brother avec les autres appareils de la ligne téléphonique. Reconnectez les appareils un par un pour déterminer lequel pose problème. Si l'erreur apparaît toujours sur le rapport, essayez soit de connecter lamachine Brother sur une ligne téléphonique différente soit de faire appel à votre opérateur téléphonique pour un contrôle de votre ligne.
- Si, malgré le contrôle de votre ligne téléphonique par votre opérateur téléphonique et/ou le test de votre machine Brother sur une ligne différente, la machine délivre toujours le message d'erreur, il se peut qu'il y ait un problème avec votre machine. Cliquez ici pour obtenir le centre d'appel client approprié.
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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:
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