Consultez les informations ci-dessous pour résoudre le problème.

• Vérifiez que la personne qui envoi le fax possède un télécopieur capable d'envoyer des fax en couleur.
   
• Remplacez les cartouches d'encre couleur vides ou presque vides, et demandez à l'expéditeur d'envoyer à nouveau le fax.
   
• Lorsque vous modifiez le paramètre de compatibilité sur De base (VoIP), la fonction de réception de fax couleur de votre appareil Brother est désactivée.
  Pour plus d'informations sur la façon de modifier le paramètre de Compatibilité, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de votre machine. La dernière version du Guide de l'utilisateur est disponible dans la section Manuels.