FAQ et Diagnostic

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MFC-9760

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Date: 13/09/2010 ID: faq00000075_000

J'utilise Windows. J'essaie d'installer le logiciel MFL-Pro Suite (MFL Software Suite) à partir du CD-ROM, mais l'installation ne s'est pas terminée correctement et maintenant je ne peux plus supprimer la portion qui a déjà été installée. Que puis-je faire? 

Ce phénomène peut se produire si vous cliquez sur le bouton Suivant après avoir installé le logiciel PaperPort®. Vous devez attendre jusqu'à ce que le programme d'installation de MFL-Pro Suite (MFC Software Suite) démarre.

Veuillez désinstaller le pilote et le logiciel MFL-Pro Suite de la façon suivante :

 


ÉTAPE 1 : Comment désinstaller le pilote
  1. Créez un dossier temporaire sur votre disque dur pour sauvegarder les fichiers autodécompressibles téléchargés, ex : C:\brodnt

  2. Veuillez cliquer ici pour télécharger l'utilitaire de désinstallation de pilotes.

  3. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'extraire.

  4. « ZIP Self Decompression » s'affiche. Cliquez sur DECOMPRESS.

  5. Un message vous indiquant que la décompression s'est terminée avec succès s'affiche. Cliquez sur OK.

  6. Et ouvrez le dossier que cela aura créé.

  7. Double-cliquez sur l'icône DelInf32 (.exe peut s'afficher à la fin du nom du fichier). « Désinstallateur Brother MFC » s'affiche.

NE double-cliquez PAS sur l'icône DelInf_x.EXE avec la mention ZIP.


  1. Vérifiez que votre modèle s'affiche dans la case sous « Veuillez sélectionner le MODÈLE » et choisissez le type de connexion (USB ou Parallèle) sous « Veuillez sélectionner le type de connexion ». Ensuite, cliquez sur OK.

  2. « Complété » s'affiche. Cliquez sur OK.

  3. Redémarrez l'ordinateur. Le pilote Brother est maintenant supprimé.

  4. Déconnectez le câble d'alimentation électrique de l'appareil Brother ET le câble USB ou parallèle avant de commencer la nouvelle installation en suivant les étapes ci-dessous.

Si vous êtes un utilisateur Windows 95/ 98/ 2000, cette procédure efface les pilotes pour les ports USB ET parallèle, même si vous aviez sélectionné seulement un port.

 

ÉTAPE 2 : Comment désinstaller « MFL-Pro Suite (MFC Software Suite) »

  1. Au cas où vous ne pourriez pas réinstaller le logiciel :

    1. Veuillez cliquer ici pour télécharger l'utilitaire et le sauvegarder sur votre PC.
    2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé Dlinstrg.exe et exécutez le programme.

  2. Au cas où vous ne pourriez pas désinstaller le logiciel pour le réinstaller :

    1. Veuillez cliquer ici pour télécharger l'utilitaire et le sauvegarder sur votre PC.
    2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé DELREG.exe et exécutez le programme.

Maintenant, réinstallez le pilote et MFL-Pro Suite (MFC Software Suite) à partir du CD-ROM en suivant les instructions du Guide d'installation rapide.
Pour télécharger le guide d'installation rapide, veuillez vous rendre dans la section de téléchargements.

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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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