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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas
  • Data: 19-07-2013
  • ID: faq00002589_000

Porque é que o meu equipamento Brother não tem sinal de chamada?

Se o equipamento Brother não tiver um sinal de chamada, verifique a seguinte informação:

Passo 1.
Verifique a hora e data no LCD.

  1. Se o LCD indicar a hora e data, continue para o Passo 2.

  2. Se o LCD indicar um erro, diriga-se a FAQs & Resolução de Problemas para informação sobre a mensagem de erro que surge no LCD e siga as indicações da FAQ para eliminar a mensagem.
    Se LCD não devolver qualquer informação, verifique se o cabo de energia está ligado. Se não estiver ligado, conecte-o a uma tomada eléctrica.

    De seguida, ouça um tom de toque. Clique aqui para detalhes sobre se o equipamento Brother tem sinal de chamada.

    Se ainda assim não tiver sinal de chamada, continue para o Passo 2.


Passo 2.
Verifique se o cabo telefónico está directamente ligado na entrada que indica LINE á caixa da operadora.  Se existirem filtros, dispositivos que partilham a linha, protectores de corrente entre a caixa da operadora e o equipamento Brother, remova-os.  Remover esses dispositivos irá permitir identificar o problema (Sem sinal de chamada) se o mesmo está relacionado com outro dispositivo ou com o equipamento Brother.

Se está a utilizar VoIP (Voice over Internet Protocol) a linha deverá estar ligada a um modem, box de interface, adaptador telefónico, filtros, etc. HNo entanto, a linha telefónica terá de estar directamente ligada á entrada que indica LINE.

*VoIP é um tipo de comunicação telefónica que opera sobre a internet, em vez da tradicional linha telefónica.
  1. Se a ligação telefónica está correcta, siga para o Passo 3.

  2. Se a conexão telefónica estiver relacionada com uma correcção efectuada, irá ouvir um tom de toque assim que conectar o cabo telefónico. Clique aqui para detalhes sobre se o equipamento Brother tem sinal de chamada.

    - Se existir sinal de chamada, a situação está resolvido.

    - Se continuar sem sinal de chamada, siga para o Passo 3.
Se estiver a utilizar VoIP e ainda não tiver sinal de chamada, aconselhamos que entre em contacto com o operador de telecomunicações VoIP .

Passo 3.
Remova o cabo de ligação da caixa da operadora do nosso equipamento e ligue o um telefone que tem o conhecimento de estar em funcionamento.  Levante o alscultador e verifique se tem sinal de chamada.

  1. Se o telefone não tiver sinal de chamada, o problema estará relacionado com a ligação á operadora. Contacte a sua operadora telefónica.

  2. Se o telefone tiver sinal de chamada, desligue o cabo do telefone em questão e ligue o á entrada LINE. verifique então se tem sinal de chamada no seu equipamento. Clique aqui para detalhes sobre se o equipamento Brother tem sinal de chamada.

    - Se existir sinal de chamada, a situação está resolvido.

    - Se continuar sem sinal de chamada, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos."

(Para alguns paises)
Alterar a definição TOM/IMPULSO poderá resolver a situação. Poderá alterar a definição TOM/IMPULSO seleccionando Configuração Inicial ou Configuração Inicial .

Se a sua pergunta não tiver sido respondida, consultou outras Perguntas mais frequentes?

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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