Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas
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Nota: “*” indica que o conteúdo é do Guia On-line do Utilizador.
- 5105-10-2023Incompatibilidade de tipo de suporte ou incompatibilidade de suporte
- 5205-10-2023Toner errado ou cartucho de toner errado
- 5305-10-2023Desinstalar o software e os controladores Brother (Windows)
- 5407-09-2023Não consigo reparar a ligação com ou sem fios utilizando o Ferramenta de reparação da ligação de rede (Windows)
- 5507-09-2023Offline
- 5617-08-2023Posso utilizar o meu equipamento Brother com uma distribuição Linux de 64 bits? (Linux)
- 5731-07-2023Não detecta
- 5812-06-2023Não consigo imprimir ou digitalizar via USB em Fedora 38 ou mais recente, e dos seus derivados (Linux)
- 5912-06-2023Não consigo imprimir ou digitalizar via USB em Debian 11 ou mais recente, Ubuntu 20.04 ou mais recente e dos seus derivados (Linux)
- 6012-06-2023Adicione o seu equipamento Brother com AirPrint (macOS)
- 6108-06-2023Não me consigo conectar à impressora via Wi-Fi Direct utilizando o plug-in Brother Print Service (Android™ 12 ou posterior).
- 6219-05-2023Não consigo imprimir a partir do meu computador por USB.
- 6308-05-2023Não consigo instalar o controlador de digitalização para Ubuntu 21.04. (Linux)
- 6408-05-2023Instalei o scan-key-tool, mas não funciona.(Linux)
- 6520-04-2023Não consigo imprimir numa rede sem fios (Wi-Fi) (Windows)
- 6620-04-2023Não consigo salvar um ficheiro transferido do site de suporte da Brother (para Windows)
- 6720-04-2023Não consigo encontrar alguma opção nas preferências de impressão. (Para Windows)
- 6820-04-2023Abra o Painel de Controlo (para Windows)
- 6917-03-2023Impossível impr.
- 7017-02-2023A tecla de digitalização não funciona depois de voltar a ligar o cabo USB ou reiniciar a minha máquina (abrirSUSE 11.4) (Linux)
- 7113-02-2023Atualize o controlador ou o firmware do seu equipamento Brother
- 7220-01-2023Quando tento enviar um PC-FAX, o papel é impresso em vez de enviar o FAX. (Linux)
- 7320-01-2023Quando tento utilizar a chave de digitalização no meu equipamento ligada à rede, recebo o erro "Verificar a ligação" ou não posso selecionar nada a não ser "digitalizar para FTP". (Linux)
- 7413-01-2023Como identificar o seu sistema operativo (OS).
- 7513-01-2023A instalação sem fios está a soolicitar um PIN WPS para concluir a instalação
- 7621-11-2022Não consigo instalar o controlador da impressora Linux em Fedora 33 ou mais recente. (Linux)
- 7721-11-2022Configure a funcionalidade de digitalização para email (Linux)
- 7821-11-2022Configure e utilize a ferramenta chave de digitalização (Linux)
- 7915-09-2022Alterar as definições do controlador da impressora (Windows)
- 8014-07-2022Posso enviar um trabalho de impressão para vários endereços de e-mail de máquina usando o Email Print?
- 8129-06-2022Não consigo usar o Gmail para funções de e-mail (como digitalizar para e-mail) e fax via Internet (I-Fax)
- 8220-06-2022Atualizei o meu PC para o Windows® 11 através do Windows Update e já não consigo comunicar com meu equipamento ou usar alguns recursos do Software e controladores instalados.
- 8316-12-2021Não consigo conectar o meu equipamento a um computador com Windows 11 por USB
- 8429-10-2021Não consigo instalar controladores Brother no Debian 10 (Linux)
- 8528-10-2021Não consigo imprimir numa rede sem fios (Wi-Fi) (Mac)
- 8625-10-2021Instale a aplicação Brother Mobile Connect (para dispositivo móvel)
- 8725-10-2021Verificar a versão de firmware
- 8821-10-2021Pontos importantes que precisa de confirmar antes de configurar a máquina Brother numa rede sem fio.
- 8921-10-2021Erro no cartucho
- 9021-10-2021Memória Cheia
- 9128-07-2021Que formato de pacote de controladores é suportado pela minha distribuição Linux?
- 9228-07-2021Como digitalizar para XXXX. (XXXX é o recurso da ferramenta de digitalização-chave.) (Linux)
- 9324-06-2021Desativar frente e verso ou Frente e verso desativado
- 9405-03-2021Sem toner
- 9503-12-2020A mensagem de erro "no AirPrint Printers found" (Nenhuma impressora AirPrint encontrada) é apresentada quando toca no ícone Print (Imprimir) no meu dispositivo móvel (iPhone, iPod touch, iPad).
- 9607-10-2020Instale o software do seu equipamento Brother a partir do disco de instalação fornecido ou do Pacote Completo de Software e Controladores. (Windows®):
- 9710-07-2020O nome do controlador transferido é diferente do nome do meu equipamento. (Linux)
- 9810-07-2020Não consigo imprimir de um PC cliente para uma impressora num servidor de impressão. (Linux)
- 9910-07-2020Quando imprimo imagens, a qualidade não é boa (Linux)
- 10010-07-2020A instalação do controolador foi bem sucedida, mas não consigo imprimir no Redhat, Fedora ou CentOS (Linux)