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HL-5370DW/HL-5370DWT

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Al iniciar la herramienta de actualización del Firmware o la herramienta de instalación de I-FAX, el mensaje "Program failed to run" aparece en la pantalla de mi PC. ¿Qué puedo hacer?

Verificar los siguientes puntos:

 

 


  • Si un programa personal de firewall (o programa de anti-virus software) está instalado en su PC, desactivarlo temporalmente. Para instrucciones sobre cómo desactivar este tipo de programa, por favor refiérase a la la guía del usuario de su programa o contactar al fabricante del programa.
    Una vez el firmware es actualizado, o la instalación de I-FAX ha sido completada, volver a activar el firewall.


 

  • Si está utilizando Windows XP, asegurarse que la especificación de 'Internet Connection Firewall' esté desactivada.

Cómo verificar si 'Internet Connection Firewall' está operando:

  1. Clic START y luego CONTROL PANEL.
  2. Seleccionar 'Network Connections'.
  3. Clic derecho en 'Local Area Connection' y seleccionar 'Properties'.
  4. Clic en la pestaña 'Advanced' y asegurarse que la casilla de 'Internet Connection Firewall' esté desmarcada.

 

Una vez la actualización del firmware o la instalación de I-FAX ha sido completada, usted puede reactivar las especificaciones del Firewall.

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