Preguntas frecuentes y Solución de problemas

No puedo instalar los drivers incorporados de Windows 7 desde la actualización de Windows suministrada por Microsoft®.

Si recibe un mensaje de error, como el ilustrado debajo, por favor confirme los siguientes puntos:

• Conexión de Internet:
  La Actualizaión de Windows requiere conexión de internet. Por favor asegúrese de que su computadora esté conectada al internet.
  
  
• Especificaciones de Instalación de Servicio:
  Siga los pasos a continuación para verificar las especificaciones:
  
  1. Clic Start => Control Panel => System and Security => System.
  2. Clic Advanced system settings.
     
     
     
  3. Clic en la pestaña Hardware y luego en Device Installation Settings.
     
     
     
  4. Asegúrese de que la opción "Yes, do this automatically (recommended)" esté seleccionada.
     - Si la opción "Yes, ... " está seleccionada, clic Cancel para cerrar la ventana de diálogo Device Installation Settings, y luego clic Cancel para cerrar el diálogo de System Properties.
     
     - De lo contrario, por favor seleccione la opción "Yes, ... " y clic en Save Changes para grabar las especificaciones, y luego clic OK para cerrar el diálogo de System Properties.