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Preguntas frecuentes y solución de problemas |
Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir después de una actualización de Windows 10 (marzo de 2021)
Ciertas actualizaciones de Windows 10 distribuidas por Microsoft en marzo de 2021 pueden causar los siguientes problemas:
- Faltan partes de sus documentos impresos
- Aparece una pantalla azul en la pantalla de su computadora cuando intenta imprimir
Para poder imprimir nuevamente en su equipo Brother, haga clic en la versión de actualización para su versión de Windows 10 para descargar el archivo parche correcto proporcionado por Microsoft:
| Versión de Windows 10 | Versión de actualización |
|---|---|
| 2004 | KB5000802 |
| 20H2 | KB5000802 |
| 1909 | KB5000808 |
| 1903 | KB5000808 |
| 1809 | KB5000822 |
| 1803 | KB5000809 |
Para verificar su versión de Windows 10, haga clic en Inicio (“Start”) >Configuraciones (“Settings”) >Actualización y seguridad (“Update &Security”) >Ver historial de actualizaciones (“View update history”).