Preguntas frecuentes y solución de problemas

Siga los pasos a continuación.
 

• Windows 11
  Haga clic en [Inicio] (“Start”) - [Todas las aplicaciones] (“All apps”) - [Herramientas de Windows] (“Windows Tools”) - [Panel de control] (“Control Panel”) - [Hardware y sonido] (“Hardware and Sound”) - [Dispositivos e impresoras] (“Devices and Printers”).

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019
  1. Haga clic o clic derecho (Para la operación táctil, manténgase tocando) [Inicio] (“Start”) en el escritorio.
  2. ( [Sistema Windows] -) [Panel de control] - [Hardware y sonido] - [Dispositivos e impresoras].

• Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2
  1. En la pantalla del escritorio, mueva el cursor hacia la esquina superior o inferior derecha. La barra del menú aparecerá en el borde derecho de la pantalla del escritorio.

     Si la pantalla Inicio aparece en la pantalla de su computadora, haga clic en el mosaico Escritorio que está en la pantalla Inicio.

  2. Haga clic en [Configuraciones] - [Panel de control] - [Hardware y sonido] - [Dispositivos e impresoras].

• Windows 7/Windows Server 2008 R2
  Haga clic en el botón [Inicio] - [Dispositivos e impresoras].

• Windows Vista/Windows Server 2008
  Haga clic en el botón [Inicio] - [Panel de control] - [Hardware y sonido] - [Impresoras].

• Windows 7/Windows Server 2008 R2
  Haga clic en el botón [Inicio] - [Panel de control] - [Hardware y sonido] - [Impresoras].

• (macOS® 13 o posterior)
  Haga clic en el menú de Apple®, [Configuración del sistema] - [Impresoras y escáneres].
• Mac® OS X 10.8 - macOS 12
  Haga clic en el menú [Apple] - [Preferencias del sistema] - [Imprimir y escanear] o [Impresoras y escáneres].