Preguntas frecuentes y solución de problemas

Por favor verifique lo siguiente:
 

• ¿Ha instalado debidamente el controlador de la impresora?
  
  Abra "Setup Utility / Print Center" y luego verifique si el controlador de la impresora para su P-touch ha sido registrado.
  
  <Utilizando la pantalla del QL-570 como ejemplo>
  
  
  Si el controlador de la impresora correcto no se encuentra dentro de la lista, instale el controlador de la impresora nuevamente. Podría ser necesario desinstalar el software antes de volver a instalarlo.
  
  Desinstalar el controlador de la impresora
  1. Apague la rotuladora Brother.
  
  2. Para usuarios de Mac OS X 10.4.11
  Haga clic doble en la unidad donde Mac OS X está instalado y haga clic en [Applications] - [Utility (Utilities)] - [Printer Setup Utility (Print Center)].
  La ventana de diálogo de [Printer List] aparece.
  
      Para usuarios de Mac OS X 10.50x - 10.7   
  Haga clic en el menú Apple - [System Preferences] y haga clic en [Print & Fax].
  
  3. Para usuarios de Mac OS X 10.4.11
  Seleccione el modelo de su rotuladora, por ejemplo "Brother QL-500/550/650TD/1050/1050N" y haga clic en
   (Delete)
  
      Para usuarios de Mac OS X 10.5.x - 10.7
  Seleccione el modelo de su rotuladora, por ejemplo "Brother QL-500/550/650TD/1050/1050N" y haga clic en  (Delete)
  
  4. Cierre la ventana de diálogo [Printer List] / [Print & Fax]
  El controlador de la impresora ha sido desinstalado.
  
   
• ¿Ha seleccionado la rotuladora correcta?
  
  Seleccione "Printer Setup" bajo el menú "File".
  
  
  
  Verifique si su máquina P-touch/QL está seleccionada bajo "Application Matching Printer".
  
  
  
   
• ¿Está su rotuladora P-touch/QL conectada directamente al Puerto USB de la Mac?
  
  No debe utilizar los puertos USB en el teclado de su Mac. Al conectar su P-touch a la Mac a través de un dispositivo USB "hub", no podrá establecerse una conexión adecuada debido al tipo de "hub" utilizado.