Preguntas frecuentes y solución de problemas

Mensaje de error

Los datos no se pudieron descargar. Por favor vuelva a intentar (M2513631).

• Causa
  Falla al descargar los datos de las "Plantillas de diseño".
  Después de seleccionar los datos en la pantalla de "Inicio", se desconectó el Internet cuando presionó "Crear".
   
• Solución
  Por favor conecte su dispositivo móvil al Internet.