Cuando toco el ícono de Brother iPrint&Scan en mi dispositivo móvil, aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" ("No Supported Devices Found")
Este mensaje de error sucede cuando la aplicación Brother iPrint&Scan es incapaz de detectar su máquina Brother. Por favor refiérase a los pasos a continuación para solucionar el problema.
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Confirme las configuraciones de su dispositivo móvil.
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Confirme que su máquina Brother esté conectada a la red.
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Confirme las configuraciones y la conexión del enrutador o punto de acceso inalámbrico.
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Los pasos del 1 al 3 han sido confirmados, pero no han resuelto el problema.
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¿Está la configuración de conexión Wi-Fi ENCENDIDA?
La aplicación iPrint&Scan de Brother no se puede utilizar con una conexión a la red de datos de telefonía celular (5G/4G/3G/E/LTE). Su dispositivo móvil debe estar conectado a su red inalámbrica. Por lo tanto, ENCIENDA la conexión Wi-Fi.
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(Versión iOS® 14 o posterior)
Asegúrese que Brother iPrint&Scan tiene permiso de acceso a la red local.
Configuraciones ("Settings") > iPrint&Scan > Red Local ("Local Network")
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Apague su máquina Brother. Espere unos pocos segundos y vuélvala a encender.
Espere por lo menos tres minutos para que la máquina se una a la red. Luego inicie la aplicación iPrint&Scan de Brother.
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¿Está su máquina Brother configurada para una red?
Si su máquina está conectada directamente a una computadora con un cable USB, usted necesita agregar su máquina a una red cableada o a una red inalámbrica. Para información sobre cómo conectar su máquina Brother a una red, por favor refiérase a la Guía de configuración rápida o a la Guía del Usuario en Línea.
> La versión más reciente de la Guía de configuración rápida o de la Guía del Usuario en Línea está disponible en la sección de Manuales de este sitio web.
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¿Está su máquina Brother conectada a la misma red que está conectado su dispositivo móvil?
Si su máquina Brother está conectada a una red Wi-Fi (SSID), confirme que el dispositivo móvil y su máquina Brother están conectados a la misma red Wi-Fi (SSID).
Refiérase a los siguientes pasos para confirmar que la conexión sea a la misma red Wi-Fi (SSID).
Confirme la red de la máquina Brother
Revise el "SSID" (SSID: "Service Set ID").
> Haga clic aquí para ver cómo revisar el Nombre de la red (SSID) al que su máquina está conectada.
Confirme la red del dispositivo móvil
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Toque el ícono de configuraciones y confirme que la configuración a Wi-Fi está ENCENDIDA.
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Toque Wi-Fi y confirme que el SSID sea el mismo nombre al cual su máquina Brother está conectada. De lo contrario, seleccione el nombre de SSID al cual la máquina Brother está conectada.
Si tiene una computadora, por favor conéctela a la red y verifique que la máquina Brother sea capaz de imprimir.
Para información sobre cómo conectar su computadora a la red, refiérase a la Guía de configuración rápida o a la Guía del Usuario en Línea.
> La versión más reciente de la Guía de configuración rápida o de la Guía del Usuario en Línea está disponible en la sección de Manuales de este sitio web.
Si su computadora está conectada a la misma red que su máquina Brother y su dispositivo móvil, revise la conexión escaneando desde su computadora a la máquina Brother. Si no le es posible escanear desde su computadora. haga clic aquí para resolver el problema de no poder escanear mediante una conexión a la red.
Si logra escanear desde su computadora, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Brother iPrint&Scan desde la Tienda Google Play™ o la App Store de Apple®.