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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Aparece "Fuera de línea" (“Offline”) en el Monitor de estado
Compruebe si puede imprimir desde su computadora.
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Si no puede imprimir, consulte la solución aplicable a su caso.
Consulte la solución aplicable a su caso.
El Monitor de estado no puede mostrar la información correcta si el controlador adecuado no está configurado en los ajustes Dispositivo a monitorear (“Device to Monitor”) o Dispositivo a mostrar (“Device to Display”) del Monitor de estado. Localice el controlador de impresora adecuado y verifique la configuración del Monitor de estado del dispositivo realizando los pasos a continuación.
Paso I: Localice el controlador de impresora adecuado.
Si cambió el puerto USB de su computadora conectada a la máquina Brother o si instaló el controlador de la impresora varias veces, es posible que se hayan creado íconos con el mismo nombre de impresora. En esta situación, algunos controladores de impresora funcionan, es posible que otros no funcionen. Para imprimir documentos, seleccione el controlador de impresora que esté funcionando.
(Windows 7, Windows 8 y Windows 10)
Coloque el cursor sobre el ícono de la impresora por un momento para que aparezca el estado del controlador de la impresora.
Si el estado es Fuera de línea (“Offline”), significa que el controlador de la impresora no está funcionando. Seleccione el controlador de impresora cuyo estado no sea Fuera de línea.
Si desea imprimir siempre desde esta impresora, haga clic derecho en el ícono de la máquina y seleccione Establecer como impresora predeterminada (“Set as default printer”). Y luego verá la marca de verificación en la máquina. La próxima vez que imprima, este controlador de impresora se seleccionará automáticamente.
Paso II: Compruebe la configuración "Dispositivo a monitorear".
Si comprobó que hay un solo controlador en el Paso 2, vaya al PASO B.
Si comprobó que hay varios controladores en el Paso 2 para monitorear más de una máquina Brother, puede seleccionar el estado de cuál máquina se mostrará en otros momentos que cuando se producen errores. Vaya al Paso III.
Paso III: Compruebe la configuración "Dispositivo a mostrar".
Verifique el estado que se muestra en el Monitor de estado.
Si aún se muestra "Fuera de línea" (“Offline”), reinicie el Monitor de estado siguiendo los pasos a continuación y compruebe el estado nuevamente.
Si usa la máquina Brother a través de una conexión de red, el software de seguridad puede hacer que el Monitor de estado muestre el estado incorrecto de la máquina Brother.
Compruebe que el software de seguridad NO esté rechazando el acceso al Monitor de estado. A continuación se muestran los nombres que se usan para hacer referencia al Monitor de estado en el software de seguridad.
Consulte la guía del usuario de su software de seguridad o comuníquese con el fabricante del software de seguridad para obtener instrucciones sobre cómo configurar el software de seguridad.
Si aún se muestra "Fuera de línea", vaya al PASO D.
Puede ser que el programa de la aplicación de Monitor de estado tenga problemas.
Descargue el Paquete completo de controladores y software, que contiene el Monitor de estado, desde la sección Descargas y vuelva a instalarlo.
Puede ser que el programa de la aplicación de Monitor de estado tenga problemas.
Descargue el Paquete completo de software, que contiene el Monitor de estado, desde la sección Descargas y vuelva a instalarlo.
> Haga clic aquí para ver cómo descargar el Paquete completo de software en la sección Descargas.
Si el Paquete completo de software no está disponible para sus modelos, seleccione Controlador de la impresora (“Printer Driver”) o Controlador de impresora CUPS (“CUPS Printer Driver”), que contiene el Monitor de estado.