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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
Para eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión, siga los pasos que se detallan a continuación:
NOTA: Las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice y su máquina Brother.
(Windows 7 o Server 2008 R2)
Haga clic en Inicio (“Start”) => Dispositivos e impresoras (“Devices and Printers”).
(Windows 8 o 10)
(Windows 11)
Haga clic en Inicio (“Start”) => Configuración (“Settings”) => Bluetooth y otros dispositivos (Bluetooth & devices) => Impresoras y escáneres (“Printers & scanners”).
(Windows 7/8/10/2008 R2)
Haga clic derecho en el controlador de la impresora Brother y elija Ver lo que se está imprimiendo (“See what's printing”).
En Windows 7/2008 R2, el ícono del controlador de la impresora a veces se combina con el controlador de fax para PC de Brother u otro controlador que utilice el mismo puerto. Para determinar si este es el caso, haga clic derecho en el controlador disponible y clic izquierdo en Propiedades de la impresora (“Printer Properties”). Si tiene la opción de elegir el controlador de la impresora Brother, entonces está instalado.
(Windows 11)
Haga clic en el controlador de la impresora Brother y en Abrir cola de impresión (“Open print queue”).
(Windows 10 o anterior)
Si Cancelar todos los documentos (“Cancel All Documents”) está sombreado, haga clic en Abrir como administrador (“Open As Administrator”). Ingrese una contraseña de administrador y haga clic en Sí (“Yes”).
(Windows 11)
Es posible que tenga que realizar varios intentos para eliminar completamente la cola de impresión. Si los trabajos de impresión aún permanecen en la cola después de varios intentos, reinicie la computadora.