Verificar el trayecto del papel y asegurarse que no exista nada obstruyendo el paso.
Si el trayecto del papel está libre y el problema persiste, tomar los siguientes pasos:
- Asegurarse que el escáner esté conectado directamente a un puerto USB que esté funcionando en la computadora.
Tratar de conectar el escáner a un puerto USB en la computadora que esté funcionando con otro dispositivo.
- Verificar si el cable USB es de 2 metros (6 pies) o menos de largo.
Tratar de conectar el escáner y la computadora con un cable USB que esté funcionando con otra máquina, conectar el escáner directamente a la computadora.
- Abrir Scanner Properties. (Clic aquí para más información sobre cómo abrir Scanner Properties.)
- Clic la pestaña General y Test Scanner or Cameras.