Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El mensaje No Response/Busy en su máquina Brother indica que el número que intentó enviar faxes estaba ocupado o no respondió al fax entrante.

A.   Este error aparecerá si su máquina Brother no tiene tono de marcación.

1. Presionar la tecla Hook/Hold para verificar si su máquina Brotehr tiene tono de marcación.
   
   
   • Si la máquina tiene tono de marcación, clic aquí para proceder a la sección B.
     
     
   • –Si la máquina aún no tiene tono de marcación, proceder al Paso 2.
   
   
   
2. Asegurarse de que las conexiones telefónicas estén correctas.
   
   
   • Un extremo del cordón de la línea telefónica debe estar conectada al enchufe nombrado LINE en la máquina Brother.
     
     
   • Asegurarse de que la línea telefónica no esté conectada al enchufe de su máquina Brother nombrado EXT.
     
     
   • Si está utilizando una línea de teléfono analógica, estándar, el otro extremo del cordón de la línea telefónica debe estar conectada a un enchufe telefónico de pared.
     
     
   • Si está utilizando el servicio de Voice Over Internet Protocol (VoIP), el otro extremo del cordón de la línea telefónica debe estar conectado a un modem, caja de interfaz, adaptador de teléfono, divisor, etc. Este es determinado por su proveedor de VoIP.
   
   
   
3. Presionar la tecla Hook/Hold.
   
   
   • Si la máquina tiene tono de marcación, tratar de enviar el fax una vez más.
     Si aparece el mensaje No Response/Busy al tratar de enviar el fax,  clic aquí para proceder a la Sección B.
     
     
   • Si su máquina aun no tiene tono de marcación, tomar uno de los siguientes pasos:
     
     Si está utilizando una línea telefónica analógica, clic aquí..
     
     
   • Si está utilizando VoIP, por favor contactar a su proveedor de VoIP para asistencia.

B .   El problema puede puede también estar relacionado a los números de fax que está intentando enviar faxes.

Le recomendamos contactar a la otra persona para verificar que no esté experimentando problemas con la máquina de fax o línea telefónica.

• Si la otra persona confirma no estar experimentando problemas, el problema puede ser un problema temporario de la compañía telefónica.

Tratar de enviar el fax más tarde.