Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Causa

• La máquina tiene un problema mecánico.
  
  
• Un objeto extraño tal como, un clip de papel o pedazo de papel, se encuentra dentro de la máquina.

Por favor seguir los pasos detallados a continuación para solucionar el problema:

1. Abrir la cubierta del escáner (scanner cover) y remover cualquier objeto extraño y pedazos de papel que puedan encontrarse dentro de la máquina. Para instrucciones sobre cómo remover el papel atascado, clic aquí para ver el CASO 3 "Atasco de Papel [Delantero, Trasero]".
   
   
2. Si el mensaje de error continúa, desconectar la máquina del tomacorriente por varios minutos y volver a conectarla.

Si el mensaje de error aún continúa, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente desde "Contáctenos".