Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Causa

• La máquina ha experimentado un problema mecánico.
  
  
• Un objecto extraño, tal cómo un clip de papel o papel rasgado, se encuentra dentro de la máquina.

Por favor seguir los pasos debajo mencionados para solucionar el problema:

1. Abrir la cubierta del escáner (scanner cover) y remover cualquier objeto extraño del interior de la máquina. Para ver como revomer el papel atascado,  clic aquí para ver el CASO 3 "Papel Atascado (En la Parte Delantera/Trasera).
   
   
2. Si el mensaje de error continúa, desconectar la máquina del tomacorriente, por varios minutos, y luego volver a conectarla.

Si el mensaje de error aún sigue apareciendo, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente desde "Contáctenos".