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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir pero no puedo escanear por medio de la red (Para Mac®)
Por favor siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Revise que su máquina Brother esté disponible para la impresión en red.
Si no puede imprimir, por favor refiérase a la Pregunta Frecuente listada a continuación:
(Para modelos compatibles con macOS 10.15 o posterior)
Este paso está disponible hasta macOS 10.14.
Si utiliza macOS 10.15 o posterior, escanee un documento usando Brother iPrint&Scan que es compatible con este producto.
> Haga clic aquí para descargar Brother iPrint&Scan en la sección Descargas.
Si el problema continúa, proceda al PASO 4.
Abra el Selector de dispositivo y ajuste las configuraciones del escáner.
(Para escanear usando el panel de control o la tecla “SCAN” en su máquina Brother)
La función de escaneo en la red no funciona cuando usa el panel de control o la tecla “SCAN” en su máquina Brother. Esto ocurre cuando se usa un programa de cortafuegos. Por favor configure su programa de cortafuegos para permitir la siguiente aplicación.
(Para modelos compatibles con macOS 10.15 o posterior)
Para escanear usando el botón “Scan” de la máquina Brother, debe instalar la herramienta iPrint&Scan Push Scan Tool.
> Haga clic aquí para descargar Brother iPrint&Scan en la sección Descargas.
Después de instalar iPrint&Scan Push Scan Tool, debe ajustar las configuraciones el botón “Scan” de su máquina Brother desde la aplicación Brother iPrint&Scan.
Nombre de la aplicación:
¿Respalda el enrutador la comunicación “Bonjour”?
El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación “Bonjour”. Por favor refiérase a la documentación de soporte para su enrutador y revise las configuraciones del enrutador.
Contacte al fabricante si desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación “Bonjour”, o si desconoce el método para cambiar las configuraciones.