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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No puedo escanear desde mi computadora a través de la red (para usuarios de Macintosh)
La razón más común por la que un equipo Brother en red puede dejar de escanear es porque se perdió la conexión entre la computadora y el equipo Brother.
Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación:
NOTA: Las ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto y sistema operativo, y podrían variar dependiendo del modelo de su máquina Brother y sistema operativo.
Si no puede encender la máquina, esta solución no se aplica a su problema. Solucione este problema de hardware.
Verifique el equipo Brother conectado a su red.
> Haga clic aquí para ver cómo verificar el equipo Brother conectado a su red.
Este paso está disponible hasta macOS® 10.14.
Si usa macOS® 10.15 o posterior, vaya a la PARTE 4.
¿El enrutador es compatible con la comunicación de Bonjour?
El enrutador puede estar configurado para bloquear la comunicación de Bonjour. Consulte la documentación de soporte de su enrutador y verifique la configuración del enrutador.
Si no sabe si el enrutador es compatible con Bonjour, o el método para cambiar la configuración, póngase en contacto con el fabricante del enrutador.
Este paso está disponible hasta macOS® 10.15.
Vaya a la sección Descargas de este sitio web y descargue el Paquete completo de software o el Controlador del escáner más recientes. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
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