Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

Paso 1: Asegurarse que el papel esté instalado en la bandeja de papel.

Asegurarse que el papel y material de impresión haya sido colocado debidamente en la bandeja de papel y que las guías del papel no estén muy justas ni muy sueltas contra la pila de papel.
Si el problema aún continúa, siga al Paso 2.

Paso 2: Verificar la especificación del driver de la impresora.

NOTA: Los pasos e imagenes pueden variar dependiendo del sistema operativo que esté utilizando.

1. Cancelar trabajos de impresión siguiendo los pasos a ó b:
   
   
   1. Clic en start => Settings => Printers & Faxes => Hacer clic doble en el icono del modelo de su impresora Brother => Clic en Printer y seleccionar Cancel All Documents.
      
      
      
      
      
   2. Presionar las teclas JOB CANCEL o CANCEL en la máquina.
   
   

   Si no logra cancelar trabajos de impresión, apague y encienda la máquina.

   
   
   
2. Clic en start => Settings => Printers & Faxes, y clic derecho en el icono del modelo de su impresora Brother y seleccionar  Printing Preferences.
   
   
   
   
   
   
    
3. Hacer clic en la pestaña Basic y verificar las especificaciones de Paper Source. Seleccionar la fuente correcta bajo Paper Source y clic en OK.
   
   
   
   
   
4. Intentar imprimir.

Si el problema continúa, por favor contactar el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".