Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Verifique los siguientes puntos para resolver el problema:

1. Realice la corrección de color utilizando la pantalla de la máquina.
   > Haga clic aquí para ver cómo corregir la impresión a color.
2. Ajuste la densidad y el contraste de la copia si está copiando.
3. Quite la marca de la casilla de verificación Mejorar el color gris (“Improve Gray Color”) en el controlador de la impresora.
4. Identifique el color que causa el problema e instale un cartucho de tóner nuevo.
   
   Siga los pasos que se detallan a continuación para identificar el color del cartucho de tóner o para reemplazar el cartucho de tóner:

    

   1. > Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345 KB/PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color que es desigual.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color.
       > Haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.
5. Instale una nueva unidad de tambor.
    > Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.