Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor revise los puntos a continuación para resolver el problema:

1. Utilizando la pantalla de la máquina realice la calibración.
   > Haga clic aquí para ver cómo realizar una calibración.
2. Ajuste la densidad de copiado y el contraste si está haciendo copias.
3. Elimine la marca de selección de la casilla Mejorar color gris en el controlador de la impresora.
4. Identifique el color causando el problema y coloque un cartucho de tóner nuevo.
   
   Para identificar el color del cartucho de tóner o reemplazar el cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:

    

   1. > Por favor haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF de 345KB]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color irregular.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color.
       > Por favor haga clic aquí para ver cómo cambiar el cartucho de tóner.
5. Instale una unidad de tambor nueva.
    > Por favor haga clic aquí para ver cómo cambiar la unidad de tambor.