Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:

1. Realice la calibración utilizando la pantalla táctil/panel de control o el controlador de la impresora.
   Haga clic aquí para detalles sobre cómo realizar una calibración.
2. Desmarque la casilla Improve Gray Color en el controlador de la impresora.
3. Identifique el color causando el problema y coloque un cartucho de tóner nuevo.
   
   Para identificar el color del cartucho de tóner o reemplazar el cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:

    

   1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color irregular.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
4. Instale una unidad de tambor nueva. Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.