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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Estoy utilizando Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y estoy teniendo problemas para recibir faxes.
VoIP es un tipo de sistema telefónico que utiliza una conexión a través del internet en lugar de una línea telefónica tradicional.
A pesar de que su máquina Brother no respalda el uso de VoIP, el problema de recepcion de faxes que está experimentando podría no estar relacionado con su servicio de VoIP. Debe verificar que la conexión de su línea telefónica y la funcionalidad de su máquina estén operando correctamente antes de realizar cualquier ajuste relacionado con el servicio de VoIP.
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
Si tiene incertidumbre sobre cómo el cable telefónico está conectado al sistema VoIP, contacte a su proveedor de VoIP para asistencia.
Antes de enviar el fax de prueba, asegúrese de haber programado el ID de Estación de su máquina Brother para incluir su número de fax completo. Para más información, haga clic aquí.
Recuerde restaurar la configuración de timbrado restrasado (refiérase al Paso 9) o la configuración de la máquina contestadora (Haga clic aquí para ver más información.).
Si los problemas de recepción vuelven a suceder después de restaurar las configuraciones de timbrado retrasado o máquina contestadora, algo (una persona o dispositivo que contesta la línea, por ejemplo) en su ubicación está interfiriendo con la línea antes de que la máquina Brother tenga la oportunidad de recibir el fax.
Recuerde restaurar las configuraciones del modo de recepción (refiérase al paso 6), del timbrado retrasado (refiérase al paso 9) o de la máquina contestadora (Haga clic aquí para ver más información.).
Si los problemas de recepción vuelven a suceder después de restaurar las configuraciones de modo de recepción, del timbrado retrasado o de la máquina contestadora, algo (una persona o dispositivo que contesta la línea, por ejemplo) en su ubicación está interfiriendo con la línea antes de que la máquina Brother tenga la oportunidad de recibir el fax.
Recuerde restaurar las configuraciones del modo de recepción (refiérase al paso 6), del timbrado retrasado (refiérase al paso 9) o de la máquina contestadora (Haga clic aquí para ver más información.).
Si los problemas de recepción vuelven a suceder después de restaurar las configuraciones de modo de recepción, del timbrado retrasado o de la máquina contestadora, algo (una persona o dispositivo que contesta la línea, por ejemplo) en su ubicación está interfiriendo con la línea antes de que la máquina Brother tenga la oportunidad de recibir el fax.
Recuerde restaurar las configuraciones del modo de recepción (refiérase al paso 6), del timbrado retrasado (refiérase al paso 9) o de la máquina contestadora (Haga clic aquí para ver más información.).
Si los problemas de recepción vuelven a suceder después de restaurar las configuraciones de modo de recepción, del timbrado retrasado o de la máquina contestadora, algo (una persona o dispositivo que contesta la línea, por ejemplo) en su ubicación está interfiriendo con la línea antes de que la máquina Brother tenga la oportunidad de recibir el fax.