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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cuando instalo el MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o el Paquete Completo de Controlador y Programa desde la sección "Descargas", la instalación sólo llega hasta cuando recibo las instrucciones de conectar el cable USB a la computadora
Este problema puede ocurrir si usted no tuvo éxito al intentar instalar el MFL-Pro Suite o el Paquete Completo de Controlador y Programa y usted NO lo eliminó de su computadora antes de intentar instalarlo de nuevo. También puede ocurrir si usted ha conectado el cable USB antes de que se lo indique el programa de instalación.
(Nota: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar el producto y sistema operativo y podrían variar dependiendo del modelo de su máquina Brother y sistema operativo).
Algunos modelos tienen dos puertos en la parte trasera de la máquina. Asegúrese de conectar el cable al puerto USB localizado en la parte inferior. No conecte el cable USB al puerto superior que es el puerto para Ethernet.
b. Verifique que el cable USB no sea un cable USB a Paralelo. De ser así, debe entonces reemplazar el cable.
No conecte la máquina a un puerto USB en un teclado o un puerto USB "Hub" sin electricidad.
d. Si ha instalado una tarjeta USB en la computadora, retire el cable del puerto anexado a la tarjeta y conecte el cable al puerto USB suministrado con la computadora.
e. Si el cable que está utilizando y la conexión a su computadora cumplen con los requerimientos listados arriba y la instalación no continúa, proceda al Paso 4.
Los puertos USB ubicados al frente de algunas PC no reconocerán la máquina Brother. Si es posible intente utilizar un puerto en la parte trasera u otro puerto disponible.
Cuando usted instala de nuevo el controlador de la impresora de Brother, verifique que haya ingresado a la PC con derechos de administrador.
Cuando aparezca la pantalla Control de Cuenta del Usuario, haga lo siguiente.
b. Haga clic en Procesador y revise si AMD aparece bajo Procesador.
c. Seleccione Ver => Mostrar Dispositivos Ocultos.
d. Haga clic en la marca triangular o en + al lado de Otros Dispositivos.
e. Haga clic derecho en la marca amarilla con el nombre de la máquina Brother y seleccione Desinstalar. Luego cierre el Administrador de
Dispositivos.
f. Desconecte la máquina Brother y reinicie la computadora.
g. Después de reiniciar la computadora, intente instalar de nuevo el programa.
Le recomendamos utilizar el cable USB 2.0 o el puerto USB 2.0 de su computadora.
Si la computadora aún no detecta la máquina, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".