MFC-3200C
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cuando cargo el software de Brother, la instalación se detiene después de las instrucciones de conectar el cable USB a la computadora. (Interfaz USB, cable)
Este problema puede ocurrir si no tuvo éxito cuando intentó instalar el software de Brother y NO lo eliminó de su computadora antes de intentar instalarlo de nuevo. Igualmente puede ocurrir si usted conectó el cable USB antes de que hubiese aparecido el mensaje de instalación del software.
No conecte la máquina a un puerto USB en un teclado o a un "hub" que no esté alimentado mediante un puerto USB.
(Para "Category View" (Vista por categorías): haga clic en Start=> Control Panel => Performance and Maintenance => System)
c. Haga clic en "Device Manager".
d. Conecte el cable USB.
e. Revise el Administrador de Dispositivos "Device Manager".
• Si ve un símbolo de pregunta amarillo al lado de "Other devices" o de "USB Composite Device", desinstale cada entrada que tenga el símbolo de pregunta amarillo, haciendo clic derecho y seleccionando "Uninstall".
(Si usted ve más de un "USB Composite Device", vaya al Paso f).
• Si ve más de un USB Composite Device, vaya al Paso f.
f. Seleccione View => Devices by connection
g. Haga clic en el símbolo (+) al lado de Microsoft ACP-Compliant System => PCI bus y expanda todas las entradas USB
h. Usted verá más de un USB Composite Device. Haga clic en el símbolo (+) al lado de todos los USB Composite Device.
i. Haga clic derecho en los USB Composite Device que tengan el nombre "Brother machine" (máquina Brother) y seleccione Uninstall.
j. Reinicie la PC y reinstale el software de Brother.
Si todavía la computadora no detecta la máquina, por favor contacte al Departamento de Servicio al cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".