Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Siga los pasos a continuación para eliminar el mensaje:
 

• Se debe(n) limpiar el (los) alambre(s) corona de la unidad de tambor. Limpie el (los) alambre(s) corona dentro de la unidad de tambor.

  Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo limpiar el (los) alambre(s) corona.

   

• La unidad de tambor o el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor no está instalado correctamente. Quite la unidad de tambor, saque los cartuchos de tóner de la unidad de tambor y colóquelos de nuevo. Instale de nuevo la unidad de tambor en la máquina.

  • Haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo instalar de nuevo el cartucho de tóner.

  • Haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo instalar de nuevo la unidad de tambor.

   

• Si el problema continúa, la unidad de tambor se está acercando al final de su vida útil. Reemplace la unidad de tambor por una nueva.

  Haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.