Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El mensaje de error Doc. Atascado ("Document Jam") es una indicación de que el documento no fue insertado o alimentado correctamente o que el documento escaneado desde el Alimentador Automático de Documentos (ADF) era muy largo.

Siga los pasos a continuación para eliminar un documento atascado.

1. Quite el documento atascado de la unidad ADF. Elimine cualquier desecho o trozos de papel del recorrido de papel de la unidad ADF.
   Revise los siguientes puntos para sacar el documento atascado:
   • Haga clic aquí para ver cómo eliminar el atasco de papel en la parte superior de la unidad ADF.
   • Haga clic aquí para ver cómo eliminar el atasco de papel en la parte inferior de la unidad ADF.
   • Haga clic aquí para ver cómo eliminar el atasco de papel dentro de la unidad ADF.
   • Haga clic aquí para ver cómo quitar trozos de papel atascados en la unidad ADF.
2. Coloque correctamente el documento en el ADF.
   > Haga clic aquí para ver cómo colocar los documentos en el Alimentador Automático de Documentos (ADF).