Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Para resolver el problema por favor revise los siguientes puntos:

• Identifique el color que está ocasionando el problema y reemplace el cartucho de tóner que coincida con el color de la línea.
  
  Para identificar el color del cartucho de tóner y reemplazarlo, siga los pasos a continuación:
  1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
  2. Para identificar el color que está ocasionando el problema, compare su documento impreso con la tabla que ha impreso.
  3. Reemplace el cartucho de tóner del color.
     > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
• Instale una unidad de tambor nueva. 
  > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.