Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verifique los siguientes puntos para solucionar el problema:

• Si líneas de color aparecen a intervalos de 1.2 in. (30 mm), identifique el color causando el problema y reemplace el cartucho de tóner que concuerda con el color de la línea.
  
  Para identificar el color del cartucho de tóner y reemplazar el cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:
  1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
  2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color causando el problema.
  3. Reemplace el cartucho de tóner del color. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
• Si las líneas de color aparecen a intervalos de 3.7 in. (94 mm), instale una unidad de tambor nueva. Haga clic aquí para detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.