Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Verifique los siguientes puntos para resolver el problema:
 

•  Asegúrese de seleccionar el material de impresión correcto en el controlador de la impresora.
• (No está disponible en algunos modelos)
  Seleccione el material de impresión adecuado en el menú de configuraciones.
• El problema puede desaparecer por si mismo. Imprima varias páginas en blanco para eliminar el problema, especialmente si la máquina no se ha usado por mucho tiempo.
• Limpie la unidad de tambor.
  > Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
• La unidad de tambor podría estar dañada. Reemplace la unidad de tambor por una nueva.
  > Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.