Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Este tipo de línea es típicamente ocasionada por suciedad o líquido corrector en la unidad del escáner. La unidad del escáner es el mecanísmo que lee los documentos que son enviados o copiados. Este problema se soluciona usualmente, limpiando la unidad de escáner.

Siga este procedimiento para resolver el problema:

1. Presione y mantenga presionado el botón  (Power On/Off) para apagar la máquina.
2. (Para modelos con escaneado automático por ambos lados) Despliegue el soporte para documentos de la unidad ADF (1) y abra la cubierta de la unidad ADF (2). Limpie la barra blanca (3) y la cinta del cristal del escáner (4) de abajo, con un paño suave y libre de pelusas humedecido en agua. Cierre la cubierta del ADF y doble el soporte de documentos del ADF.
   
3. Levante la cubierta del documento (1). Limpie la superficie plástica blanca (2) y el cristal del escáner (3) de abajo con un paño suave y libre de pelusas humedecido en agua.
   
4. En el ADF, limpie la barra blanca (1) y la superficie de cristal (2) de abajo con un paño suave y libre de pelusas humedecido en agua.
   
   

    

   Además de limpiar el cristal del escáner y la cinta del cristal del escáner con un paño libre de pelusas y humedecido con agua, pase la yema de sus dedos por el cristal para ver si siente algo sobre el vidrio. De sentir sucio o partículas extrañas, limpie el cristal una vez más concentrándose en esa área. Podría necesitar repetir este proceso de limpieza tres o cuatro veces. Para realizar una prueba, haga una copia después de cada limpieza.

    
5. Cierre la cubierta del documento.
6. Presione (Power On/Off) para encender la máquina.