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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
La función de escaneo en red no funciona al presionar la tecla Escanear en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
Este será mostrado en la bandeja de tareas cerca del reloj del sistema. Si este programa no está activado, abra el ControlCenter.
Intente escanear otra vez. Si aún no logra escanear desde los botones en la máquina, continúe al siguiente paso.
NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar un producto y sistema operativo y podrían ser diferentes de su máquina Brother y sistema operativo.
Si el cortafuegos de su computadora está activo, podría estar rechazando la conexión a la red necesaria para que el programa de escaneo en la red pueda funcionar debidamente. Inhabilite el cortafuegos de su computadora y trate de escanear la red de nuevo.
Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad o del cortafuegos para permitir la conexión a la red.
El programa de seguridad o cortafuegos de su computadora podría estar impidiendo que se establezca la conexión a la red. Si usted recibe notificaciones relacionadas con cortafuegos, le recomendamos cambiar temporalmente las configuraciones de seguridad de su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la operación funciona debidamente después de haber desactivado el cortafuegos, esto significa que el cortafuegos en su computadora está rechazando la conexión a la red necesaria. En este caso, Brother le recomienda inhabilitar el cortafuegos en su computadora, cada vez que necesite escanear a través de la red utilizando la tecla "Escanear" o mantener el cortafuegos habilitado y ajustar las configuraciones del cortafuegos.
Si el cortafuegos interrumpe la comunicación con la red, le recomendamos agregar los siguientes puertos internos o externos a su cortafuegos:
Si después de cambiar las configuraciones del Cortafuegos el problema aún continúa, por favor refiérase a "Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas" para más información.