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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
La función de escaneo de la red no funciona al presionar la tecla Escanear ("Scan") en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
La función de escaneo de la red no funciona al presionar la tecla Escanear en el panel de control de mi máquina Brother. Esto ha ocurrido en algunos sistemas Windows al utilizar un programa de Cortafuegos.
Este problema se solucionará instalando el parche o cambiando las configuraciones del Cortafuegos en su PC. Le recomendamos enfáticamente que primero instale el parche.
Por favor siga las instrucciones a continuación para instalar el programa de parche.
Si después de haber instalado el programa de parche el problema aún continúa, intente inhabilitando su programa de Cortafuegos cuando necesite realizar escaneos a la red.
Si el Cortafuegos en su computadora está activo, podría estar rechazando la conexión necesaria a la red para que el programa de escaneo a la red pueda funcionar debidamente. Inhabilite el Cortafuegos en su computadora e intente de nuevo el escaneo a la red.
Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad o del Cortafuegos para permitir la conexión a la red.
El programa de seguridad o el Cortafuegos de su computadora podrían impedir que se establezca la conexión a la red. Si usted recibe notificaciones relacionadas con el Cortafuegos, le recomendamos cambiar temporalmente las configuraciones de seguridad en su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la operación funciona debidamente después de haber inhabilitado el Cortafuegos, esto significa que el Cortafuegos en su computadora está rechazando la conexión a la red necesaria. En este caso, Brother le recomienda inhabilitar el Cortafuegos en su computadora cada vez que necesite escanear a través de la red utilizando el botón Escanear ("Scan") o mantenga el Cortafuegos habilitado y ajuste las configuraciones del Cortafuegos.
Si el Cortafuegos interrumpe la comunicación a la red, le recomendamos agregar a su Cortafuegos los siguientes puertos internos o externos:
Si el problema continúa aún después de cambiar las configuraciones del Cortafuegos, por favor refiérase a las "Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas" para más información.