Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Verificar los siguientes puntos:

• Asegurarse de que el papel cumpla con las especificaciones recomendadas.
  Para ver que tipo de papel puede utilizar, clic aquí.
• Verificar el entorno de la impresora, altas temperaturas y alta humedad pueden aumentar la cantidad de fondo gris.
• El cartucho de tóner puede estar dañado. Colocar un nuevo cartucho de tóner.
  Para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner, clic aquí..
• La unidad de tambor puede estar dañada. Colocar una nueva unidad de tambor.
  Para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor, clic aquí..