Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor revise los puntos a continuación para resolver el problema:

• Si la máquina indica el estado Reemplazar Tóner, instale un cartucho de tóner nuevo.
  > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
• Verifique el entorno de la máquina. Las condiciones tales como, humedad, alta temperatura, etc., podrían ocasionar este error de impresión.
  Por favor refiérase a la Guía de seguridad del producto disponible en la sección Manuales.
• Si toda la página está muy clara, podría ser que el Modo de Ahorro de Tóner está encendido. Apague el Modo de Ahorro de Tóner en el menú de configuraciones de la máquina o en el controlador de la impresora.
  > Por favor haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo encender o apagar el Modo de Ahorro de tóner.
• Limpie la unidad de tambor.
  > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
• Limpie el hilo corona de la unidad de tambor.
  > Por favor haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo limpiar el hilo corona.
• Reemplace el cartucho de tóner por un cartucho de tóner nuevo.
  > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
• Reemplace la unidad de tambor por una nueva.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.