Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los puntos a continuación para resolver el problema:

NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar un producto y podrían ser diferentes de su máquina Brother.

• Revise el entorno de la máquina. Ciertas condiciones ambientales tales como, la baja humedad y las bajas temperaturas, podrían ocasionar este problema en la calidad de impresión.
  Por favor refiérase a la Guía de seguridad del producto disponible en la sección Manuales.
• Seleccione el tipo de soporte adecuado en el controlador de la impresora.
• (No está disponible para algunos modelos)
  Seleccione el tipo de soporte adecuado en el menú configuraciones.
• Asegúrese que las dos palancas verdes dentro de la cubierta trasera se encuentren hacia arriba. Hale hacia arriba las dos palancas verdes hasta que se detengan.
  
  
• Limpie la unidad de tambor.
  > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
• Reemplace la unidad de tambor por una nueva.
  > Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.
• Reemplace el cartucho de tóner por un cartucho de tóner nuevo.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.
• La unidad de fusor podría estar contaminada. Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".